Die deutsche Fitnessstudio-Betreiberin Renate Holland fordert mehr Transparenz von der Bewertungs-Plattform Yelp."Die kennen doch ihren eigenen Algorithmus nicht", sagte die ehemalige Bodybuilding-Weltmeisterin kurz bevor ihr Rechtsstreit gegen das Online-Portal mit Sitz in den USA in die letzte Runde geht.
Auf Yelp können die Nutzer Restaurants, Dienstleister und Geschäfte bewerten - und eben auch Fitnessstudios. Zu vergeben sind ein Stern bis fünf Sterne , außerdem kann man etwas schreiben. In die Gesamtbewertung fließen allerdings nicht alle Beurteilungen ein. Eine automatisierte Software identifiziert dafür die"empfohlenen Beiträge", die Yelp für besonders hilfreich oder authentisch hält.
Im Durchschnitt würden ungefähr drei Viertel aller Beiträge als empfohlen eingestuft, erklärt Yelp. Nicht so bei Renate Holland: Eines ihrer Studios stand im Februar 2014 mit 2,5 Sternen da. Grundlage waren lediglich zwei Bewertungen. 74 überwiegend sehr positive Beiträge blieben unberücksichtigt."Ich hätte normalerweise circa 4 bis 4,5 Sterne."
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