A la hora de viajar, la comodidad y el servicio son algunas de las características que más pesan en la decisión de cuál aerolínea utilizar. Es por eso que J.D. Power realiza un 'estudio de satisfacción' de las aerolíneas de Estados Unidos .La compañía de análisis de datos informó el miércoles que el volumen de pasajeros aéreos nacionales aumentó un 9,4% respecto al año previo.
Delta obtuvo la calificación más alta de satisfacción del cliente en los segmentos First class y Business. Según la encuesta, también obtuvo el ranking más alto de satisfacción del cliente en el segmento Premium por segundo año consecutivo. Mientras tanto, Southwest obtuvo la calificación más alta en el segmento Economy y Basic Economy.
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