สมาคมการชำระเงินและหักบัญชีแห่งประเทศจีน รายงานว่า ประเทศมีจำนวนผู้ใช้บริการชำระเงินผ่านทางออนไลน์ รวมอยู่ที่ 904 ล้านคน เมื่อสิ้นปี 2021 ซึ่งครองสัดส่วน 87.6% ของจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งหมดของจีน และเพิ่มขึ้นเกือบ 50 ล้านคนจากปี 2020
สังคมไร้เงินสดร่วมถึงไร้บัตรธนาคารในประเทศจีนยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมการใช้จ่ายในหลายสถานการณ์ ตั้งแต่สั่งอาหารไปจนถึงจ่ายค่าโดยสารรถประจำทาง โดยมีธุรกรรมผ่าน Online Payment รวมแล้วกว่า 1.02 แสนล้านรายการ คิดเป็นมูลค่า 2.35 พันล้านล้านหยวน ในปี 2021 มีธุรกรรมเพิ่มขึ้น 5.32 เท่า และมูลค่าเพิ่มขึ้น 2.86 เท่า จากปี 2012
หวัง ซู่เจิ้น รองเลขาธิการสมาคมฯ ชี้ว่า ความกระจุกตัวด้านการตลาด ในภาคธุรกิจดังกล่าวเริ่มลดลงในปีก่อน ท่ามกลางการแข่งขันที่ทวีความเข้มข้นมากขึ้น ทั้งนี้ ธนาคารที่โดดเด่นด้านการชำระเงินออนไลน์ 10 อันดับแรกของจีน ครองสัดส่วน 83.75% ของปริมาณการชำระเงินออนไลน์ทั้งหมดของกลุ่มสมาชิกธนาคารในสมาคมฯ ปี 2021 ลดลง 7.63 จุด เมื่อเทียบเป็นปีต่อปี ขณะสถาบันการชำระเงินรายใหญ่ที่สุด 10 แห่ง ครองสัดส่วนลดลงเล็กน้อย 0.48 จุด เหลืออยู่ที่ 96.25%