3 خطوات لتقديم شكاوى الكهرباء.. والهيئة تحدد حالات «تفصل الخدمة»

الكهرباء, هيئة تنظيم الكهرباء, خدمة الكهرباء, فصل الكهرباء, شكاوى الكهرباء, سداد فواتير الكهرباء, فواتير الكهرباء

3 خطوات لتقديم شكاوى #الكهرباء.. والهيئة تحدد حالات «تفصل الخدمة»

الكهرباء, هيئة تنظيم الكهرباء

2/19/2020

3 خطوات لتقديم شكاوى الكهرباء .. والهيئة تحدد حالات «تفصل الخدمة»

أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء الخطوات الصحيحة لرفع شكوى المواطنين المتعلقة بالخدمة الكهربائية، بما يساعد في تسريع الوصول إلى نتيجة لحل شكواهم، وذلك وفق 3 خطوات هي:

تقدم بالشكوى إلى مقدم الخدمة. تقدم شكوى إلى الهيئة عن طريق ecra.gov.sa أو الاتصال بـ8001259000 تقدم بشكوى إلى لجنة فض المنازعات صناعة الكهرباء. وأكدت هيئة تنظيم الكهرباء، عبر حسابها الرسمي على تويتر، أنه يحق لكل شخص الحصول على خدمة كهربائية بكميات كافية وبجودة وموثوقية عالية. متى يتم فصل الخدمة الكهربائية؟ أكدت هيئة تنظيم الكهرباء أنه لا يحق لمقدم الخدمة الكهربائية فصل الخدمة الكهربائية إلا بعد استيفاء الإجراءات النظامية للفصل المحددة في دليل الخدمة الكهربائية. ما حالات فصل الخدمة الكهربائية؟ أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء، أنه يجوز لمقدم الخدمة فصل الخدمة الكهربائية عن أي مستهلك؛ بسبب عدم سداد فاتورة الاستهلاك بعد اتخاذ الخطوات الآتية: يقوم مقدم الخدمة بإنذار المستهلك من خلال وسائل تبليغ وإشعار المستهلكين الواردة في الملحق رقم 7، وذلك قبل بدء إجراءات فصل الخدمة بمدة لا تقل عن 30 يومًا (لا يتم احتساب الإجازات الرسمية ضمن هذه المدة)، وذلك عندما يبلغ الرصيد السابق غير المسدد 1000 ريال، أو لم يتم سداد قيمة استهلاك 3 أشهر متتالية أيهما يحدث أولًا. يبدأ حساب مدة الإنذار لعدم سداد المذكورة في الفقرة (أ) أعلاه من تاريخ يوم 28 من الشهر الميلادي الذي يلي انتهاء المحددة لسداد الفاتورة السابقة المستحقة. في حالة عدم سداد المستهلك البالغ المتأخرة قبل انقضاء فترة الإنذار المشار إليها في الفقرة أعلاه، فعلى مقدم الخدمة توجيه إنذار نهائي للمستهلك بفصل الخدمة قبل 4 أيام من التاريخ المحدد للفصل من خلال وسائل تبليغ وإشعار المستهلكين الورادة في الفقرة رقم 7. في حالة انقضاء فترة الإنذار وعدم السداد، يجوز لمقدم الخدمة فصل الخدمة الكهربائية على أن يتم فصل الخدمة في اليوم المحدد للفصل في فاتورة الاستهلاك. في حالة وجود مريض بحاجة للأجهزة الموصلة بالكهرباء.. هل يتم فصل الخدمة؟ ردًا على استفسار أحد المواطنين عبر الموقع الرسمي لهيئة تنظيم الكهرباء على موقع تويتر، بأن لديه مريضًا من ذوي الاحتياجات الخاصة، وقد تم فصل الخدمة عنه، ورغم أنه سدد الفاتورة فإنه لم يتم إعادة الخدمة، قالت الهيئة إنه يجب رفع بلاغ بالشكوى. وأكدت هيئة تنظيم الكهرباء إنه في حال وجود مريض بحاجة ماسة إلى الأجهزة الموصلة بالكهرباء في منشأتك، يبادر بإشعار مقدم الخدمة الكهربائية بذلك؛ لضمان استمرارية الخدمة. هل فصل الخدمة بشكل مفاجئ يؤثر على الأجهزة؟ قالت الهيئة إنه لا يحق لمقدم الخدمة فصل التيار دون اتباع ضوابط فصل الخدمة الكهربائية المعتمدة في المادة (22) من دليل تقديم الخدمة الكهربائية، وذلك ردًا على تساؤل أحد المواطنين عن تأُثير فصل الخدمة بشكل مفاجئ على الأجهزة. ماذا تفعل إذا تم فصل الكهرباء دون إشعارك بالفصل؟ أجابت هيئة تنظيم الكهرباء عن شكوى أحد المواطنين بفصل الخدمة عنه دون إشعاره، بأنه عليه رفع شكوى لشركة الكهرباء، والمتابعة مع طوارئ شركة الكهرباء على الرقم 933 لحين حل المشكلة، كما يمكنك التقدم بشكوى لشركة الكهرباء أو عبر الاتصال على 920001100. متى تعود الخدمة بعد السداد؟ أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء، أن مقدم الخدمة يعيد الخدمة الكهربائية خلال مدة أقصاها ساعتين، وذلك بعد التأكد من زوال أسباب فصل الخدمة الكهربائية، ويتحمل المستهلك مقابل إعادة الخدمة. متى تستحق تعويضًا ماليًّا عن فصل الخدمة الكهربائية؟ قالت هيئة تنظيم الكهرباء، إن العميل يستحق تعويضًا ماليًّا من مقدم الخدمة الكهربائية، عند تأخره في معالجة شكواك الخاصة بالفواتير لأكثر من 15 يوم عمل. اقرأ أيضًا: بعد تكرار انقطاع الكهرباء بعدة مناطق.. الأزمة تصل تمير وأمير الرياض يوجه بسرعة حل المشكلة «ثبتها».. مواطنون يردون على الكهرباء بـ«تجارب تعيسة» والشركة تواصل عرض المزايا بالصور.. أمير نجران لوفد وزارة الطاقة وشركة الكهرباء: المواطن يريد الخدمة ولا تعنيه تفاصيل فنية اقرأ أكثر: صحيفة عاجل

اشهر هذا وصلتني اعلا فاتورة حتى فترة الصيف ماوصلتها مع ان الوضع لم يختلف في شي لا وكنت اتوقع ان هذا الشهر يكون اقل الاشهر على الاطلاق لكن تفاجأت بعكس ذلك الملفت لنضر ان نظام الفواتير لم يعد يعمل لاعرف كميه الصرفيه وفتره الصرف مع انه لايوجد اي تاخير للفواتير عندي تسديد اول باول الصرخي_يغرد_ولايةالفقيه_ولايةالطاغوت حماية_دولية_حل_المليشيات_حكومة_طوارئ

K😍MM😍 TRED ♨🔥♨ ✔✔ وداعا لسرعة القذف✔✔✔✔ 🎀♥♥♥♥💙👇👇👇👇👇👇👇👇 حيااكم احبائي و اصدقائي حياة سعيدة بانتظاركم ان شاء الله 💚💚💚💛💛💛💘💘💘🌷🌷🌷💙💙❤❤👐👐👐👏👏👍👍👍 💙♥♥💙♥💙 🌹🌹🌹🌹 ⤵⤵⤵⤵⤵⤵⤵⤵⤵ 👇👇F👇F👇 Mskd

خطوات عربية متسارعة نحو التطبيع مع إسرائيل منذ بداية 2020خطوات عربية متسارعة نحو التطبيع مع إسرائيل منذ بداية 2020 تل أبيب كانت حريصة على الخروج بالعلاقات السرية مع دول عربية لا تقيم معها علاقات دبلوماسية إلى العلن في كسر للقواعد التقليدية المتبعة غالبا KSA, UAE, Bahrain, Kuwait, Oman and Lebanon كم سنه لكم مطبعين حتى أذانكم . اليهود يسوحون ويمرحون وزياراة قادتكم لم تنقطع لهم ولكم وجيه تكلمون عن التطبيع وتركيا أيش أخبارها. صدعت روسنا منكم

خطوات تنفيذية لتحفيز الاستثمار الصناعي المصري تبدأ بتسهيل التراخيص وحل المعوقاتفي ضوء توجه الدولة للاهتمام بالقطاع الصناعي، وإطلاق مبادرة بقيمة 50 مليار جنيه لتشجيع المصانع المتعثرة على العودة للعمل، تسعى الهيئة العامة للاستثمار المصرية، لجذب استثمارات جديدة في القطاع، من خلال الاتفاق على 4 خطوات تنفيذية، أبرزها تسهيلات استخراج

المؤسسة العامة للتقاعد تحدد 6 حالات لإيقاف معاش المستفيدحددت المؤسسة العامة للتقاعد، 6 حالات لإيقاف معاش المستفيد، منها بلوغ أحد الذكور من الأبناء سن 21 ولم يقدم أي مستندات تفيد بمواصلته للدراسة.وأوضحت المؤسسة العا 😍FF😍 ♨️♨️ 🈵️اهلا بالرشاقه والحيويه🈵️ 🅰️وداعا للسمنه🅰️ 🎀♥♥♥♥💙👇👇👇👇👇👇👇👇 حيااكم احبائي و اصدقائي حياة سعيدة بانتظاركم ان شاء الله 💚💚💚💛💛💛💘💘💘🌷🌷🌷💙💙❤❤👐👐👐👏👏👍👍👍 💙♥♥💙♥💙 🌹🌹🌹🌹 ⤵️⤵️⤵️⤵️⤵️⤵️⤵️ 👇👇F👇👇F👇F👇F👇 V😍FF😍 AAAAA ♨️🔥♨️ 🅰️للتخلص من مشاكل الاداء الجنسي🅰️ 🎀♥♥♥♥💙👇👇👇👇👇👇👇👇 حيااكم احبائي و اصدقائي حياة سعيدة بانتظاركم ان شاء الله 💚💚💚💛💛💛💘💘💘🌷🌷🌷💙💙❤❤👐👐👐👏👏👍👍👍 💙♥♥💙♥💙 🌹🌹🌹🌹 ⤵️⤵️⤵️⤵️⤵️⤵️⤵️⤵️⤵️ 👇👇F👇👇F👇F👇F👇 Fj حتى المتقاعد جايه الدور 😂😂😂😂😂😂

الإمارات تمنح رخصة تشغيل أول مفاعل نووي عربي لتوليد الطاقةأعلنت هيئة الرقابة النووية بالإمارات، الإثنين، إصدار رخصة تشغيل مشروع براكة للطاقة النووية للأغراض السلمية، في منطقة الظفرة بإمارة أبوظبي، كأول مفاعل نووي عربي، بحسب الوكالة الرسمية 'وام' ثمن هذا المفاعل ينشئ ١٥ مجمع للطاقة الشمسية وطاقة الرياح وينتج ثلاثة أضعاف ماينتجه مفاعل مكلف ومثل قنبلة موقوتة تحيا دوله الامرات العربيه المتحده وبالمره مصر والسعوديه والبحرين🤣 مستورد نووي بس له العلام ماغي فايده مثل برج خليفه

'تسريبات تقنية' تكشف مزايا هاتف آيفون 12 المقبلما زالت أشهر طويلة تفصل عن موعد طرح هاتف 'آيفون 12'، لكن الشائعات الرقمية بدأت في الكشف عن الخصائص المرتقبة للجهاز الذي يحظى بترقب واسع في العالم.

عقبة واحدة تفصل ليفربول عن التتويج بكأس نادرة من الذهب الخالصبدا ليفربول فريقا لا يقهر هذا الموسم في مسابقة الدوري الإنجليزي حتى عندما لا يلعب جيدا، فهو يعرف كيف يحقق الفوز تلو الفوز، وبات تتويجه باللقب الدوري المحلي مسألة وقت فحسب.



فيروس كورونا: إسبانيا تسجل 832 وفاة جديدة، والرئيس الإيراني يقول إن المنظومة الصحية قوية وجاهزة لأي تصاعد محتمل - BBC Arabic

الصدر: تقنين زواج المثليين تسبب بانتشار فيروس كورونا

'المسند': هناك ما هو أخطر من 'كورونا'.. خطف 300 ألف في 4 أيام!

توم هانكس وزوجته يعودان إلى الولايات المتحدة بعد تعافيهما من فيروس كورونا - BBC Arabic

قطر تستضيف بحرينيين رفضت بلادهم استقبالهم في ظل تفشي كورونا

كاتب سعودي يطالب بخفض فواتير المياه والكهرباء وتأجيل دفعها

كورونا.. غزة تجدد مناشدتها للعالم بتوفير 23 مليون دولار

اكتب تعليق

Thank you for your comment.
Please try again later.

أحدث الأخبار

أخبار

24 جمادى الثانية 1441, الثلاثاء أخبار

الاخبار السابقة

إسرائيل تعيد توسيع مساحة الصيد بغزة إلى 15 ميلا

الخبر التالي

بيان رسمي من «stc»: شعارنا الجديد مسجل باسم المجموعة في السعودية وعدة دول
هولندا تسحب 600 ألف كمامة مستوردة من الصين فيروس كورونا: إجمالي عدد الوفيات يتجاوز 30 ألفا، والسعودية تعلق الدخول والخروج من جدة - BBC Arabic «نستطيع هزيمته»... شاب مصاب بمرض رئوي يعلن تعافيه من «كورونا» الموت يُغيّب الفنان الكويتي سليمان الياسين كورونا.. السعودية تعلق الدخول والخروج من جدة كورونا.. إسرائيل تسجل 405 إصابة جديدة والإجمالي 3865 14 وفاة بكورونا في مصر سجلت قبل الوصول لمستشفى العزل.. الصحة توضح شاهد.. كيف فجّرت 'عصابة الـ11' جهازَ الصراف الآلي بالرياض وكيف نجح الأمن في ضبطهم رئيس معهد 'كوخ' الألماني: ثقافة الأكل في آسيا ساهمت في انتشار كورونا | DW | 29.03.2020 الصين أم تايوان.. أي تجربة يمكن الاقتداء بها لمكافحة كورونا؟ | DW | 26.03.2020 بسبب كورونا.. 'المركزي المصري' يقيد السحب والإيداع اليومي كورونا يلهب خيال الحنابلة الروس!
فيروس كورونا: إسبانيا تسجل 832 وفاة جديدة، والرئيس الإيراني يقول إن المنظومة الصحية قوية وجاهزة لأي تصاعد محتمل - BBC Arabic الصدر: تقنين زواج المثليين تسبب بانتشار فيروس كورونا 'المسند': هناك ما هو أخطر من 'كورونا'.. خطف 300 ألف في 4 أيام! توم هانكس وزوجته يعودان إلى الولايات المتحدة بعد تعافيهما من فيروس كورونا - BBC Arabic قطر تستضيف بحرينيين رفضت بلادهم استقبالهم في ظل تفشي كورونا كاتب سعودي يطالب بخفض فواتير المياه والكهرباء وتأجيل دفعها كورونا.. غزة تجدد مناشدتها للعالم بتوفير 23 مليون دولار اعتراض صاروخ في سماء الرياض كورونا.. إيطاليا تتخطى عتبة الـ10 آلاف وفاة وزيادة مستمرة في فرنسا وإسبانيا الصين تحذّر من موجة جديدة لتفشي فيروس كورونا في زمن كورونا.. الجيش التركي في خدمة مواطنيه أطباء عرب في تركيا: معكم لمواجهة كورونا