تأتي الخدمة ضمن حزمة مبادرات؛ لتوضيح الإجراءات المعمول بهـا في رحلة السفر عبر أنظمة وتشريعات سُنّت لحماية حقوق المسافرين والعناية بخدماتهم وتحسين تجربة سفرهم.
وأوضحت الهيئة أنه عند استخدام الخدمة -بداية المحادثة- ستظهر للمستفيد الخدمات التالية: وتمكن هذه الخدمة المسافرين من الاستعلام عن أي رحلة مغادرة أو قادمة عبر أي من مطارات السعودية، وخدمة لتقديم الشكاوى على المطارات والناقلات الجوية. في حين ستمكن خدمة المسافر من الاطلاع على كامل حقوقه أثناء رحلة سفره وتحميل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، علاوة على الخدمات الثلاث الرئيسة؛ حيث يمكن للمسافرين الاطلاع على معلومات وافية عن الوقاية من فيروس كورونا مثل .
وتوفر الهيئة قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد ، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني؛ حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة وغيرها.
وأعدت الهيئة كتيبًا يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات؛ حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين إلى آخر.
اللهم اسعد من نشر اعلاني وارزقه من خير الدنيا والاخره وارزقه فرحه يسجد منها باكيا ي رب العالمين ♥️
لقد قمنا بتلخيص هذا الخبر حتى تتمكن من قراءته بسرعة. إذا كنت مهتمًا بالأخبار، يمكنك قراءة النص الكامل هنا. اقرأ أكثر:
المملكة العربية السعودية أحدث الأخبار, المملكة العربية السعودية عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
خدمة الموثق في وزارة العدل تنجز أكثر من 230 ألف عمليةأنجز الموثّقون والموثّقات في وزارة العدل منذ بداية العام الجاري أكثر من 230 ألف عملية توثيق، تركّزت ...
مصدر: almowatennet - 🏆 15. / 59 اقرأ أكثر »
«توكلنا»: 3 خطوات للاستفادة من خدمة استعراض موعد اللقاح للتابعينأعلن تطبيق «توكلنا» التابع لوزارة الصحة، إطلاق خدمة استعراض موعد لقاح كورونا، وذلك للتابعين والمكفولين، موضحًا خطوات الاستفادة من الخدمة. وقال الحساب الرسمي متوفر حسابات تويتر للبيع بسعر رمزي جدآ 🇸🇦 تصميم CV(سيره ذاتيه) بطريقه إحترافيه ومميزه باللغتين العربيةِ والإنجليزيه بنماذج مختلفة ،الدّفع بعد الإستلام بـ ٣٠ ريال فقط للتواصل واتس : 0542946054 تصميم سيرة ذاتية بطريقه احترافية ومميزة بالغتين العربية والإنجليزية بنماذج مختلفة الدفع بعد الإستلام ب ٣٠ ريال للتواصل واتس اب/0544581054
مصدر: ajlnews - 🏆 2. / 68 اقرأ أكثر »
بالفيديو.. انهيارات صخرية بـ«فيفاء».. والدفاع المدني يوجه تنبيهاتتسببت الأمطار الغزيرة التي شهدتها محافظة فيفاء بمنطقة جازان في انهيارات صخرية؛ وأدت لانقطاع طرق بالمحافظة. وأوضحت قناة الإخبارية، أن تلك الانهيارات الصخرية، تطبيق يشجع ع المشي عن طريق انه يدفعلك فلوس ع كل خطوة تمشيها شوف الشرح عندي 🤩💙 *نستقبل الأن 👇👇 *تفعيل التامينات بدون كود *خروج نهائي عليه هروب *تبليغ هروب مهني بصوره الاقامه فقط *ازاله الملاحظه العمريه *تجديد كفيل متوفي *خروج وعوده كفيل متوفي *تمديد خروج وعوده للتواصل خاص ارسلوا
مصدر: ajlnews - 🏆 2. / 68 اقرأ أكثر »
خطوات حجز موعد لقاح كورونا للتابعين والمكفولين عبر توكلناأعلن تطبيق توكلنا إطلاق خدمة استعراض موعد لقاح كورونا، وذلك للتابعين والمكفولين، موضحًا خطوات الاستف...
مصدر: almowatennet - 🏆 15. / 59 اقرأ أكثر »
واشنطن تخطط لفتح حدودها أمام المسافرين.. بشرطأفاد مسؤول في البيت الأبيض، الأربعاء، أن الولايات المتحدة التي أغلقت حدودها أمام غالبية المسافرين مع تفشي فيروس كورونا، تعتزم الآن البدء بالسماح للمسافرين الأجانب الذين تلقوا لقاح كوفيد بالكامل، بدخول البلاد. . 👏🏽😎
مصدر: skynewsarabia - 🏆 19. / 51 اقرأ أكثر »
مجلس الاتحاد الروسي: يمكن للنساء الانخراط في قطاع ميكانيكا الطيران اعتبارا من 2022أفادت رئيسة اللجنة الاجتماعية بمجلس الاتحاد الروسي، إينا سفياتينكو، بأن وزارة العمل الروسية ستسمح للنساء بالعمل في قطاع ميكانيكا الطيران ابتداء من 1 مارس القادم. قاتل
مصدر: RTARABIC - 🏆 28. / 51 اقرأ أكثر »