بحماية حقوق المستفيد، من بينها حق المستفيد في الحصول على الخدمة بالسعر المعلن عنه، وحق استلام الطرد في التاريخ
والفترة والمكان المحدد في عقد تقديم الخدمة، وحق التحقق من الطرد قبل استلامه، كما شملت تنظيم عملية التعاقد مع مقدمي الخدمات البريدية، وإلزامهم بوضع القواعد والإجراءات المتبعة في حال تعثر تسليم الطرود، وعند طلب إعادتها، وقواعد التعويضات وغيرها. وحددت الوثيقة التزامات مقدمي الخدمة المتعلقة بإعداد أنظمة مختصة باستقبال شكاوى المستفيدين ومعالجتها، وبينت الأحوال التي يحق فيها للمستفيد رفع شكواه إلى الهيئة،وشددت الوثيقة الجديدة على سرعة قيام مقدمي الخدمات في القطاع بالبت في شكاوى المستخدمين، بما لا يتجاوز أيام كحد أقصى من تاريخ التقديم، حيث تمنح الوثيقة للهيئة الحق في معالجة الشكاوى المصعدة إليها التي لا يتم البت فيها خلال المدة المحددة.
وكانت الهيئة قد دعت مستفيدي الخدمات البريدية إلى التواصل معها عبر مركز الاتصال الذي خصصته لاستقبال شكاوى المستفيدين من الخدمات البريدية، حيث يتم تلقي الشكاوى المصعدة للهيئة بعد عدم حلها خلال المدة التي حددتها الوثيقة، ليتم متابعة مسارها النظامي، وفق آليات محددة وموثقة، والعمل على معالجتها، وذلك من خلال الاتصال بالرقم ، أو عبر موقعها الإلكتروني https://www.citc.gov.sa.
لقد قمنا بتلخيص هذا الخبر حتى تتمكن من قراءته بسرعة. إذا كنت مهتمًا بالأخبار، يمكنك قراءة النص الكامل هنا. اقرأ أكثر:
المملكة العربية السعودية أحدث الأخبار, المملكة العربية السعودية عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
قاض يكشف لـRT تفاصيل المواد التي اعترض الرئيس الأسد على دستوريتهاكشف القاضي بمجلس الدولة السوري يحيى العلي لـ RT تفاصيل المواد التي أقرت المحكمة الدستورية اعتراضات الرئيس السوري على دستوريتها، وأعلن أنها أضافت مادة جديدة تتعلق بمخاصمة القضاة.
مصدر: RTARABIC - 🏆 28. / 51 اقرأ أكثر »
فيديو.. الفراج يكشف تفاصيل أزمة حمداللهكشف الإعلامي وليد الفراج تفاصيل أزمة نجم نادي النصر، المغربي عبدالرزاق حمدالله مع موظفة في مطار الم...
مصدر: almowatennet - 🏆 15. / 59 اقرأ أكثر »
خطيبة هيثم أحمد زكي تكشف تفاصيل مكالمتها الوداعية الأخيرة معهكشفت إنجي سلامة خطيبة الفنان المصري الراحل هيثم أحمد زكي، تفاصيل مكالمتها الأخيرة معه قبل وفاته بفترة قصيرة، وتوجهت بعد يومين من وفاته بكلمات مؤثرة وحزينة لجمهوره ومحبيه. الله يرحمه ويسكنه فسيح جنّاته ويصبر خطيبته وخالته ومحبيه بحق محمد وال محمد مين هذا هيثم زكي لا يكون هو من اكتشف البنسلين ، او البنج ، او اخترع الرنين المغناطيسي . الله يرحمه ويرحم كل الاموات . وقلب الصفحة
مصدر: RTARABIC - 🏆 28. / 51 اقرأ أكثر »
تفاصيل تُنشر لأول مرة عن المتورِّط في تفجير الطائرة الروسية فوق سيناء 2015كشفت وكالة الأنباء الروسية «نوفوستي»، تفاصيل تنشر لأول مرة عن الإرهابي المسؤول عن تفجير الطائرة الروسية عام 2015 في مصر.وكشفت الوكالة نقلًا عن مؤسسة التلفزيو
مصدر: ajlnews - 🏆 2. / 68 اقرأ أكثر »
عارضة أزياء فرنسية سابقة تكشف تفاصيل تعرضها للاغتصاب من قبل المخرج رومان بولانسكياتهمت عارضة أزياء فرنسية المخرج البولندي الفرنسي رومان بولانسكي باغتصابها في سويسرا عام 1975 عندما كانت في الثامنة عشرة، قبل ساعات على بدء عرضه فيلمه الجديد في الصالات. المجتمع الفني والعياذ بالله لماذا لم تبلغ عنه لحظة الواقع، ماهذا الذي يجري لنساء هاذا العصر، رومان بولانسي من أحسن المخرجين السينمائيين وحائز على جائزة الأوسكار عن فلمه The pianist وعاش مؤسات في ستينيات القرن الماضي بعد تعرضه لهجوم هو وزوجته وبعض من أصدقائه من قبل طائفة من عبدت الشيطان.
مصدر: RTARABIC - 🏆 28. / 51 اقرأ أكثر »
'أرامكو' توضح تفاصيل استحقاق الأسهم المجانية للأفراد المشاركين في الطرح العام الأولي'أرامكو' توضح تفاصيل استحقاق الأسهم المجانية للأفراد المشاركين في الطرح العام الأولي اكتتاب_ارمكو فاجئ اصحَابك بنقصان وزنك بفترة قصيرة مع كلًين9 من شركة فور ايفر الامريكية وزنك بسببلك احراجات بَين أصدقائك♨🔥♨♨🔥♨ الحل مع كَلينَ نَاين لفقدان من 12 لـ 15 كِيلو خلال شهر👍 //📣⛔🌷🌷🇸🇦🎗❣📣📣⛔🌷🌷🇸🇦🎗❣📣 للطلب والاستفسار تواصل خاص 📲 APQ
مصدر: Akhbaar24 - 🏆 4. / 63 اقرأ أكثر »