Бывшие и нынешние сотрудники розничной торговли и службы поддержки Apple в беседе с The Verge заявили, что компания постоянно игнорирует их жалобы на условия и оплату труда. У них создалось ощущение, что ими «управляет искусственный интеллект, а не менеджеры».
В первые дни пандемии Apple объявила, что временно закрывает все свои магазины, а ее сотрудники будут работать из дома. Эта идея показалась многим идеальным способом зарабатывать деньги, не подвергая себя риску заражения. Но такой режим оказался для них очень напряженным. Сотрудники проводили по восемь часов в день, отвечая на звонки разгневанных клиентов.
Один из сотрудников службы поддержки рассказал, что его повысили до приема звонков второго и более сложного уровня, на который переадресовываются клиенты, чей вопрос не был решен консультантом уровнем ниже. Молодой человек пожаловался, что от этого его работа стала сложнее, но при этом его зарплата осталась на прежнем уровне.
Поддержка также жалуется на то, что им приходится решать все проблемы клиентов за определенное время вне зависимости от сложности процесса. При этом специалист WEB-поддержки вынужден вести два-три чата одновременно и закрыть проблему не позднее двух минут. Собеседники The Verge рассказали, что Apple в попытке поддержать и компенсировать возросшую на работников нагрузку подарила им футболки и тысячу долларов . Но, как выяснилось, футболки являлись мерчом с отмененного из-за COVID-19 «живого» мероприятия WWDC 2020, а «премия выглядит как подкуп, чтобы сотрудники не жаловались в судах»,— считают работники AppleCare.
Мы обобщили эту новость, чтобы вы могли ее быстро прочитать.Если новость вам интересна, вы можете прочитать полный текст здесь Прочитайте больше:
Россия Последние новости, Россия Последние новости
Similar News:Вы также можете прочитать подобные новости, которые мы собрали из других источников новостей
Apple предупредила поставщиков о падении спроса на новый iPhoneКомпания Apple предупредила поставщиков компонентов о падении спроса на новый iPhone 13, представленный в сентябре этого года. Об этом сообщает Bloomberg со ссылкой на источники, знакомые с вопросом. Просто народ меньше стал вестись на разводы. Самый обычный китайский телефон на андроиде лучше Айфона в 1000 раз❗ Неужели люди наконец поняли, что нет смысла покупать насколько дорогущие телефоны?
Источник: tvrain - 🏆 15. / 59 Прочитайте больше »
Apple представила лучшие игры и приложения 2021 годаКомпания Apple опубликовала список из 15 лучших игр и приложений 2021 года:
Источник: ТАСС - 🏆 20. / 51 Прочитайте больше »
Инженеры создали дрон, который может садиться на ветку как птица - Газета.Ru | НовостиДрон научился садиться на ветку и взлетать как птица SNAG — разработка инженеров из Стэнфордского университета. Он «приземляется» на неровные поверхности, цепляясь с помощью механических «птичьих лап». А при взлете — подпрыгивает и отталкивается:
Источник: GazetaRu - 🏆 6. / 63 Прочитайте больше »
Половина российских медработников пожаловались на усталость и агрессию пациентов - Газета.Ru | НовостиОколо половины работников медицинской отрасли испытывают перегрузки на работе и считают, что их зарплаты не соответствуют уровню нагрузки и ответственности, сообщили «Газете.Ru» в сервисе «Актион Медицина» (входит в группу Актион) по итогам тематического опроса. Отмечается... Реформы и оптимизация в действии. Пусть едут на Кузбас и копают уголь
Источник: GazetaRu - 🏆 6. / 63 Прочитайте больше »
Житель Красноярска наехал на подростка, приняв его за дерево - Газета.Ru | НовостиВ Красноярском крае водитель, который сбил подростка и скрылся с места ДТП рассказал, что наехал на ребенка, так как принял его за дерево. Об этом сообщает РИА «Новости» со ссылкой на видео допроса, предоставленное управлением МВД по региону. Он не из СКР не ? это же понятно,листвы на деревьях нет,вот и попутал. мать виновата, не надо было куртку цвета хакки на ребенка напяливать
Источник: GazetaRu - 🏆 6. / 63 Прочитайте больше »
Продавцы пиротехники заявили о росте цен на новогодние салюты и петарды на 60-70% - Газета.RuПиротехника для празднования Нового года в этом году обойдется россиянам на 70% дороже, чем в прошлом, рассказали «Газете.Ru» представители отрасли. Стоимость фейерверков, по их словам, резко увеличилась из-за новых законов в Китае и нехватки контейнеров для перевозки. Рост цен подтвердили в «Авито»: по данным сервиса, петарды можно купить в среднем за 1 250 рублей, бенгальские свечи... Отлично! В новогоднюю ночь хоть прогулялся можно будет. Без страха что в тебя прилетит снаряд...
Источник: GazetaRu - 🏆 6. / 63 Прочитайте больше »