Os viajantes afetados devem também estar informados de que atrasos superiores a três horas, cancelamentos e impedimentos de embarque podem dar direito a uma compensação de até 600 euros por passageiro.
A AirHelp, organização mundial líder em direitos dos passageiros aéreos, analisou as dez companhias aéreas com maior atividade em Portugal, verificando que 61% dos pedidos compensatórios deste ano tinham sido “injustamente rejeitados pelas companhias, impossibilitando os passageiros de receberem o dinheiro a que têm direito”.
A TAP Air Portugal surge em oitavo lugar, com uma diferença significativa aos três primeiros lugares ocupados por empresas não portuguesas. Desta forma, a TAP considerou que 40,6% dos pedidos de compensação eram injustos e acabaram por ser negados. “É extremamente injusto que as companhias aéreas rejeitam pedidos de compensação como uma tática para privar os passageiros do dinheiro que lhes pertence por direito”, afirma. “Em média, as companhias aéreas rejeitaram cerca de 30% a mais de reclamações este ano, comparativamente a 2018”, esclarece a especialista.
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