A pandemia veio acelerar a transição para o digital, tanto nas práticas dos consumidores como na das empresas. Assistimos a uma crescente preferência por compras através da Internet e a um acentuar de práticas como shopping em direto., ou mesmo celebridades — que são quem geralmente apresenta os vídeos em direto — promovem os artigos e interagem com o público, que tem a possibilidade de fazer perguntas na caixa de comentários.
Sem poder ter clientes dentro da loja durante o confinamento, Sónia Correia começou a fazer diretos no Facebook e Instagram. Mas a gerente da loja na Venda do Pinheiro, Mafra, não vende enquanto faz os vídeos, por achar que “não é muito ético”, mostrando apenas as peças.
Nuno Milagres, vice-presidente da Associação das Empresas e Profissionais da Economia Digital considera que os influencers portugueses são um dos motivos pelo qual o fenómeno das compras em direto ainda não se ter estabelecido em Portugal, tal como noutros países, e ainda ser pouco competitivo: “Os influencers que atuam nas redes sociais ainda são muito tímidos quando é para falar do preço do produto, quanto mais para os vender”.
O Facebook, Instagram, Twitter, Youtube e Tik Tok já lançaram plataformas onde é possível fazer compras enquanto se assiste a vídeos em tempo real, sem ser necessário sair das próprias redes sociais. Em novembro, por exemplo, o Youtubeum evento de livestream shopping durante uma semana, com celebridades como Gordon Ramsey a apresentar os vídeos em direto.
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