Muitos consumidores recorrem a intermediários de crédito quando pensam em contratar crédito, mas nem sempre agem de forma informada e esclarecida.
A atuação destas entidades é, regra geral muito semelhante. O consumidor é informado sobre a aprovação do crédito e é-lhe solicitada a transferência de um montante para finalizar o empréstimo. Chegam mesmo a ser enviados comprovativos falsos com a indicação da transferência do valor do empréstimo, informando-se que a creditação do valor na conta do consumidor está pendente do pagamento de uma quantia referente a despesas de processo, comissão de aprovação do crédito, pagamento do Imposto de Selo, etc.
A DECO tem recebido inúmeras denúncias de consumidores lesados que envia para o Banco de Portugal e que posteriormente suportam a emissão de alertas por parte da entidade reguladora.
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