2023", um estudo levado a cabo pela Wunderman Thompson, uma agência criativa, de consultoria e de tecnologia. E, além de estar no fundo da tabela,"nos últimos cinco anos, o país aumentou a diferença em relação à média europeia nessa área, passando de 1,7 pontos percentuais , em 2018, para 5,6 pp, em 2022", detalha ao Dinheiro Vivo, Gonçalo Rodrigues, diretor de consultoria daquela agência.
E, embora haja uma correlação positiva entre o tamanho da empresa e a representatividade das vendas em canais digitais, as grandes empresas lusas apresentam umainda maior em relação às suas congéneres europeias do que as pequenas e médias empresas, detalha o gestor. Cerca de dois terços dos compradores afirmaram que a inflação os tornou mais dispostos a mudar de fornecedores, enquanto aproximadamente metade disse que o impacto da pandemia, especialmente com o aumento do trabalho remoto, os tornou menos fiéis aos fornecedores com os quais tinham relacionamentos presenciais.
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