Esta pandemia irrompeu as nossas vidas de forma absolutamente avassaladora, pôs em causa muitos dos pilares mais sólidos da nossa sociedade, desde os mais básicos valores humanos, passando pela economia, pela política, pela justiça até à pela solidariedade entre pessoas.
No entanto, embora a adaptação tenha sido relativamente bem-sucedida na maioria dos casos, a necessidade urgente de promover uma digitalização global do setor tornou-se absolutamente evidente, pois as farmácias que enfrentaram de forma mais estruturada a crise pandémica foram as que já tinham iniciado o processo de digitalização.
integrar os sistemas entre os diferentes agentes, gerando assim fluxos de informação ágeis e seguros, permitindo a todos os envolvidos tomarem as melhores decisões para os seus cidadãos em tempo real. Este é, também, o maior desafio para a maioria das empresas: o conhecimento 360º dos seus clientes e a capacidade de comunicarem com eles de forma personalizada e diferenciadora. E devem fazê-lo através de ferramentas cada vez mais sofisticadas de CRM , complementadas com programas de fidelização que lhes permitam gerir o ciclo de vida dos seus clientes.
O conteúdo e transparência da informação, os métodos de entrega, o carrinho de compras flexível e intuitivo e, em particular, a eficácia dos meios de pagamento são fatores críticos de sucesso para a estratégia de comércio eletrónico das Farmácias.
digitalizaram os olhos do tipo na foto?
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