Todos fomos afetados, de uma forma ou de outra, pela pandemia de covid-19. Tal é especialmente verdade no caso da indústria seguradora, que obrigou as empresas a reavaliarem os seus modelos de negócio e a repensarem a sua estratégia digital. O comportamento do consumidor foi altamente impactado. É aqui que ganha maior relevo o papel da experiência, que se quer cada vez mais personalizada, idealmente tanto física como digitalmente.
O estudo recente"Indústria Seguradora: What"s Next?" aponta que, embora com todos os desafios, o futuro desta indústria é promissor. Transformação digital, cibersegurança, blockchain e talento são alguns destes principais desafios, em que se contempla a necessidade de as seguradoras modernizarem as suas operações e reavaliarem os seus sistemas, independentemente das tecnologias utilizadas.
E que tendências nos espera o futuro próximo para este setor? Personalização, sustentabilidade, inteligência artificial e automação são eixos fundamentais e que, certamente, terão ainda mais relevância. A tecnologia pode ser um facilitador de inovação para que as seguradoras se tornem mais relevantes para os seus clientes, contribuindo para que apresentem produtos e serviços disruptivos e diferenciados.
A revolução digital tem conquistado cada vez mais terreno nos últimos anos. E algo é certo: é impossível voltar atrás neste caminho. A tecnologia já assume um papel importante na nossa sociedade, nas nossas empresas e nas nossas vidas pessoais. O mais provável é que tal só venha a aumentar, pelo que é fundamental tirarmos o máximo partido do que a tecnologia tem para nos oferecer.
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A Justiça é para todos, senhor engenheiro!O arguido da Operação Marquês diz que não tem “mentalidade de servo e não reage bem ao arbítrio” e que não se deixa atemorizar pelas “ameaças dos procuradores”. Todos menos os tacheiros do PS !!!
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