Os consumidores estão cada vez mais conscientes e exigentes e as marcas sabem disso. Hoje em dia, as insígnias sabem que têm de usar todos os dados que dispõem internamente para identificar as principais tendências que vão ao encontro não só de hábitos de consumo, mas também das crenças dos consumidores.
"É uma tendência que nos mostra que tem uma probabilidade de funcionar melhor face às outras tendências, o que não significa que a cada marca não seja mais adaptável outra tendência", refere Marlene Gaspar. Estas são as três principais tendências das dez identificadas pela LLYC. No entanto,"estar no top não significa que ela seja útil a todas as marcas. Há caminhos diferentes", realça a especialista da consultora, explicando que hoje as marcas procuram cada vez mais demonstrar que o propósito não é só o negócio, mas que também tomam atitudes em linha com as crenças dos consumidores.oportunidades".
Se antigamente, as ações das organizações seguiam uma estratégia baseada na convicção dos gestores originando resultados limitados no tempo, hoje os dados disponíveis e a sua leitura através de ferramentas digitais introduzem o critério da previsibilidade, permitindo ir adaptando estratégias ao longo do tempo procurando mais resultados. Isuani explica que é o fator da previsibilidade que faz a diferença.
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