Linha SNS24 atendeu 194 mil chamadas em novembro

A linha SNS24 atendeu em novembro 194 mil chamadas, mais 20 mil do que em outubro, que resultaram no encaminhamento de 56 mil pessoas para os serviços de urgência, segundo dados divulgados hoje à agência Lusa.

Apesar deste aumento de chamadas para o Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde , estes números ainda estão abaixo dos picos do período pandémico, referem os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde numa resposta enviada à Lusa.2022 é o ano com o maior número de chamadas atendidas de sempre, tendo já ultrapassado os 8,7 milhões de chamadas.

Em 2021 foram atendidas mais de seis milhões de chamadas e em 2020 mais de quatro milhões. Em 2019, ano antes daO SNS 24 esteve sujeito a uma intensa exposição pública durante a pandemia, quando foi a primeira linha de apoio daqueles que procuraram ajuda clínica. "Desde então, reforçou a sua dimensão e capacidade de atendimento de resposta, em matéria de recursos humanos e de infraestrutura, tendo inovado nos modelos de prestação de serviços e garantindo a qualidade e a segurança clínica", referem os SPMS.

A linha SNS 24 tem profissionais que asseguram o atendimento de todos os serviços da linha, contando com enfermeiros, psicólogos, farmacêuticos, administrativos, dentistas e intérpretes de língua gestual portuguesa.distribuem-se pelos centros de contacto sediados em Lisboa , Porto, Braga, Algarve, Covilhã, Coimbra e Vila Nova de Gaia ou à distância, com equipamentos que lhes permitem prestar apoio à linha SNS 24.

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