Anabela Pedroso, secretária de Estado da Justiça, defende que os problemas de atendimento nos registos para tratar do Cartão de Cidadão acontecem por culpa dos utentes que vão para as lojas do cidadão quando estas ainda estão encerradas.
“Não se pode deixar de dar nota que os atrasos também são o resultado de um fenómeno próprio e específico da procura que tem a ver com o facto de a generalidade dos cidadãos optar, sistematicamente, por se dirigir aos mesmos serviços, à mesma hora – antes da abertura do atendimento ao público”, lê-se na carta enviada pela secretária de Estado ao Parlamento e citada pelo jornal Público.
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