, que congrega 78% das reclamações, seguindo-se a Glovo, com 21% das queixas.
Há consumidores que dizem ter ficado sem dinheiro e sem refeição e outros que reclamam pela demora na resolução de conflitos com estas plataformas, nomeadamente quando é pedido o reembolso. Entre os restaurantes que trabalham com estas plataformas digitais, também há quem se queixe, sobretudo pela demora dos estafetas em recolher os pedidos ou de alguns quem nem chegam a aparecer para o fazer.
O diário não conseguiu contactar a primeira plataforma, mas um responsável da Glovo desvalorizou as reclamações, indicando que, no universo do trabalho desenvolvido, elas representam “menos de 0,01% das entregas feitas”.
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