O que faltava fazer era a mudança de atitude por parte do consumidor e utilizador tecnológico, sendo que a tecnologia e a internet terão um papel central e fundamental para o novo quotidiano.
Jeremy Dean, psicólogo e autor do livro “Porque Fazemos e Que Fazemos”, refere que para alterar um hábito há que passar a agir de uma nova forma por 21 dias consecutivos. Sendo esta a regra, o tempo de confinamento forçado a que todos estivemos sujeitos não só nos levou a efetuar um ciclo completo, como em alguns casos, a reforçá-lo.
Exemplo disso foi a adoção de ferramentas de comunicação com recurso a vídeo, tecnologia pré-existente e com várias décadas, que após a sua adoção e uso massivo tem levado a uma avaliação por parte das empresas e trabalhadores sobre a necessidade das reuniões presenciais, pois o recurso a uma videochamada não só consome menos tempo como permite ser mais produtivo.
Como referido pela IDC, esta pandemia provocou uma adoção de processos de transformação digital de forma acelerada, que não foi possível efetuar durante a última década. Até na educação podemos ver uma mudança da atitude: a procura de nova formação quer paraganhou outra dinâmica.
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