O número de reclamações de clientes bancários aumentou no primeiro semestre de 2019. Segundo a síntese de atividades de supervisão comportamental do Banco de Portugal, registou-se uma média de 1.337 mensais nos primeiros seis meses do ano. Trata-se de um aumento de 5,2% face a 2018.
O maior número das reclamações é sobre contas de depósito, seguidas pelos segmentos de crédito aos consumidores e à habitação. O segmento do crédito ao consumo foi responsável por 26,8% das queixas dos clientes, enquanto o crédito à habitação e hipotecário recolheu 12,2% do total, refere o documento.
Foram instaurados três processos de contraordenação a três instituições. O Banco de Portugal emitiu ainda 256 determinações específicas e 40 recomendações no primeiro semestre de 2019, através das quais exigiu a 42 instituições a correção das irregularidades detetadas ou a adoção de boas práticas.
O banco de Portugal,não dá respostas exactas,as questões,fogem para o lado do banco.
E ainda são poucas... todos os meses é uma surpresa...
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