1 – Fala-se de reformas antecipadas e de despedimentos na banca como se fala em mudar de camisa
1 – Fala-se de reformas antecipadas e de despedimentos na banca como se fala em mudar de camisa. Mas isso é mesmo uma inevitabilidade? É comum hoje encontrarmos filas nas caixas dos bancos ou nos balcões dos mesmos quando se quer tratar de assuntos burocráticos. Isto significa que o serviço ao cliente é pior.
Para as administrações dos bancos o cenário é diferente – e como já aqui escrevemos há bancos e bancos neste tipo de comportamento e nem todos se regem pela mesma bitola – porque precisam de despedir para equilibrar rácios e contas e o argumento é a alteração comportamental dos clientes e a evolução para o digital. No entanto, tudo não passa de uma falácia.
A conclusão da história dos bancários é simples porque não está em causa o esforço no trabalho, nem as oportunidades de mercado para crescer, mas é mais simples mandar para a rua do que reestruturar processos. Faz lembrar a alegoria do moço de recados que subia sete andares para entragar as compras e no final do dia estava naturalmente cansado sem que ninguém lhe dissesse para subir de elevador.
2 – Alguém gritou que Fernando Medina está a dar casas e o mercado agita-se. O país inteiro está a tentar colocar de pé o arrendamento acessível. Por Lisboa o IRHU parece ter sido um relativo fiasco e têm sido as Câmaras Municipais a gerir o processo. Com os proprietários a arrendarem às edilidades e estas, com autorização do senhorio, a sublocarem a inquilinos finais.
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