750 profissionais entram para reforçar linha da saúde 24

Os Seviços Partilhados do Ministério da Saúde anunciaram esta quarta-feira que a linha SNS24, que tem enfrentado algumas dificuldades devido ao aumento da procura causada pela evolução da pandemia, vai contar com mais 750 elementos até ao final da segunda semana de janeiro.

Além disso, o serviço adianta que, para responder a essa pressão, foram tomadas algumas medidas, nomeadamente a abertura de um "call center" em Coimbra, na semana passada, que terá 100 profissionais até ao final desta semana e 250 até ao final de janeiro. Até ao final da primeira semana de janeiro abrirá também um outro "call center" em Beja.

O reforço até agora feito e previsto até ao final da segunda semana de janeiro conta mais 750 e representará uma subida de 15% nos meios.. Os SPMS sublinham ainda a "adoção melhorada e alargada de soluções de atendimento automatizado, nomeadamente as entradas na linha e a integração de novas modalidades de encaminhamento" para os utentes que são considerados contactos de alto risco com um doente com Covid-19, como os coabitantes, e também para os utentes considerados contactos de baixo risco, utentes que não são considerados contactos de risco, utentes com teste PCR, TRaG...

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