Folk som sliter med å betale for seg får ikke god nok hjelp, mener Finanstilsynet. Nå må bankene skjerpe rutinene.
Feilene som har kommet frem dreier seg om å avdekke betalingsvansker, organisering av kundebehandlingen, opplæring av ansatte og uforståelig språk. For eksempel er det store forskjell på hvor flinke bankene er til å vise til Navs gratis økonomiske rådgivning, som er et krav at bankene skal gjøre. Hun sier DNB følger den økonomiske situasjonen til kundene nøye, og at de hele tiden jobber for å forbedre rutinene.
Anja Lohne Holm, senior kommunikasjonsrådgiver i Nordea, sier det er et fokusområde for banken å være en rådgiver i vanskelige tider.– Det blir et team med spesialister som skal rådføre kundene som står i fare for å få problemer med å betale. Vi har mange verktøy i verktøykassen for å kunne hjelpe og finne løsninger, som gjør at de forhåpentligvis unngår betalingsproblemer.
VIKTIG: Gry Nergård i Finans Norge ønsker Finanstilsynets rapport velkommen, og understreker viktigheten av å jobbe med tydelig og forståelig kommunikasjon for bankene. Foto: Magnus Nøkland / TV 2
Vi har oppsummert denne nyheten slik at du kan lese den raskt. Er du interessert i nyhetene kan du lese hele teksten her. Les mer:
Norge Siste Nytt, Norge Overskrifter
Similar News:Du kan også lese nyheter som ligner på denne som vi har samlet inn fra andre nyhetskilder.
Krever lovendring etter overgrepsavsløring: – Hvorfor i alle dager skal det være lovlig?De grufulle detaljene har skapt sterke reaksjoner.
Kilde: Nettavisen - 🏆 1. / 68 Les mer »
Nå er Maja politisk redaktør: – Vi skal ha en offentlighet der alle kan kritisere alleMaja Sojtaric (43) er nå ansatt i stillingen hun har vært konstituert i siden september.
Kilde: bladetnordlys - 🏆 17. / 53 Les mer »
Finanstilsynet ber PWC om redegjørelse for vurderinger i forbindelse med oppdrag for Norsk IndustriFinanstilsynet har bedt PWC om en skriftlig redegjørelse for vurderingene som er gjort i forbindelse med oppdraget for Norsk Industri. Norsk Industri og den tidligere direktøren brukte 10,7 millioner kroner på «relasjonsaktiviteter» med jakt og fiske fra 2015 til 2023.
Kilde: Dagsavisen - 🏆 25. / 51 Les mer »
PWC om oppdraget fra Norsk Industri: – Vi har dialog med FinanstilsynetFørst fikk Norsk Industri kritikk for å bruke sin egen revisor gjennom flere år til å granske sin tidligere direktør. Nå er revisjonsselskapet i dialog med Finanstilsynet om oppdraget.
Kilde: e24 - 🏆 20. / 51 Les mer »
Forlagene krever erstatning etter ugyldig overtredelsesgebyrBokbasen, Gyldendal, Cappelen Damm, Vigmostad & Bjørke og Aschehoug krever erstatning etter at Konkurransetilsynets ileggelse av et overtredelsesgebyr på 545 millioner kroner ble kjent ugyldig.
Kilde: Finansavisen - 🏆 26. / 51 Les mer »
Ledelsesutfordringer i norske bedrifter 2024: Kontinuerlig utvikling krever at man kommer i gangUtforsk de store utfordringene norske bedrifter står overfor i 2024, inkludert nye krav, regler og viktigheten av å adoptere moderne teknologi for å være konkurransedyktig.
Kilde: - 🏆 27. / 51 Les mer »