Zij pakken hun koffer weer uit: Vacansoleil annuleert ruim 150 vakanties

'Ik kreeg die mail drie dagen voor vertrek. Ik heb vijftig keer gebeld, maar er was niemand bereikbaar.'

2-8-2021 18:51:00

'Ik kreeg die mail drie dagen voor vertrek. Ik heb vijftig keer gebeld, maar er was niemand bereikbaar.'

Ze hadden er zo naar uitgekeken. Een vakantie op een camping met zwembad en animatieteams. Totdat een mailtje van Vacansoleil alle voorpret in een klap wegvaagt: vakantie geannuleerd. Vanwege een overname bleken campings opeens niet meer beschikbaar. 'Ik kreeg die mail drie dagen voor vertrek. Ik heb vijftig keer gebeld, maar er was niemand bereikbaar.'

Hans (rechts) en Tamara balen enorm, hun vakanties zijn geannuleerd.Beeld © Privéfoto'sZe hadden er zo naar uitgekeken. Een vakantie op een camping met zwembad en animatieteams. Totdat een mailtje van Vacansoleil alle voorpret in een klap wegvaagt: vakantie geannuleerd. Vanwege een overname bleken campings opeens niet meer beschikbaar. "Ik kreeg die mail drie dagen voor vertrek. Ik heb vijftig keer gebeld, maar er was niemand bereikbaar."

D66-leider Kaag sluit nieuw kabinet met ChristenUnie niet langer uit Ontslag Keijzer triest record voor Rutte III: elf bewindslieden vertrokken Kaag wil nu onderhandelen met zes partijen, ook met ChristenUnie

"U heeft bij ons een boeking gemaakt. Echter heeft de camping aangegeven dat ze geen beschikbaarheid meer hebben. Dit houdt in dat uw vakantie helaas niet kan doorgaan." Zo staat te lezen in de mail die Christel en Hans Hoevenaren afgelopen vrijdag kregen."We balen enorm", zegt Hans tegen RTL Nieuws. Ze hadden de vakantie vorig jaar al geboekt.

Hans en Christel zijn niet de enigen. Op sociale media delen tientallen mensen hun frustratie en teleurstelling. Uit navraag bij de Vacansoleil blijkt dat in ieder geval 160 vakantiegangers een mail hebben gekregen waarin stond dat hun vakantie geannuleerd was. Sommigen kregen de mail twee dagen voor vertrek. headtopics.com

Familie Hoevenaren op een eerdere vakantie.© PrivéfotoDe vakantie van Hans en Christel was al geboekt voor 2020, maar vanwege corona moesten ze het een jaar verzetten."We zouden twee weken weggaan, waaronder één week samen met wat vrienden naar deze camping vlakbij Lyon." Volgens planning zou de familie 18 augustus aankomen op de camping.

In zak en asMaar dat gaat dus, na de mail van Vacansoleil, niet door. Ze kunnen hun vakantie kosteloos omboeken of helemaal annuleren."Maar dan staat die week op de andere camping nog wel, want die mag ik niet kosteloos annuleren." En voor één week vakantie zoveel kilometers rijden zien ze niet zitten.

Contact met Vacansoleil kon Hans dagenlang niet krijgen."Ze verstuurden de mail om 16.55 uur op vrijdag, en zijn vervolgens maandag pas weer te bereiken. Ik heb er geen woorden voor."De mail van VacansoleilFrustratieUit frustratie schreef Hans' vrouw Christel erover op Facebook. Hierop kwamen tientallen reacties. Zoals die van Tamara. Zij heeft precies hetzelfde verhaal. "Volgende week zouden we op vakantie gaan, maar gisteren kregen we een mailtje met de annulering." De vakantie was betaald en de reisbeschrijving was al binnen. Ze keek enorm uit naar 10 dagen naar de Franse zon."Deze annulering geeft me heel veel stress. Ik ben er al twee dagen ziek van."

Op vakantie? Dit zijn de regels per landOok het gezin van Tamara baalt."Stel: de vakantie was geannuleerd vanwege bosbranden of overstromingen, dan snap ik dat. Geen enkel probleem. Maar nu krijg ik ruim een maand na de boeking een mailtje dat ze overboekt zijn en ons geannuleerd hebben. Dat kan toch niet zomaar?" headtopics.com

Israël doodt vier Palestijnen op Westelijke Jordaanoever Rechter geeft Nijmeegs restaurant dat niet naar coronapas keek tweede kans Vulkaanwolk La Palma levert geen risico's op voor volksgezondheid, zegt RIVM

Tamara met haar man en dochter tijdens een eerdere vakantie.© PrivéfotoZeker 150 mensen gedupeerdTouroperator Vancansoleil laat in een reactie weten dat vanwege een overname campings die vallen onder de Iris-groep, zijn overboekt."Het gaat om campings zoals Le Château de Galaure. In een mail hebben we zeker 150 mensen laten weten dat vanwege een systeemfout boekingen niet goed zijn gegaan."

De woordvoerder noemt het 'een groot incident.' "Maar we zoeken voor al deze mensen een nieuw alternatief, en als dat niet lukt dan krijgen mensen hun geld terug."Door het stofGetroffen vakantiegangers zijn niet te spreken over de manier van communiceren. Sommigen dachten dat de mail een grap was, blijkt uit een rondgang van RTL Nieuws. Ze belaen er van dat Vancansoleil dagenlang slecht of niet bereikbaar was.

"Dat is niet goed gegaan", geeft de woordvoerder toe."We gaan nu alle mensen die dit aangaat, persoonlijk contacten."50 keer gebeldZoals Petra uit Houten. Zij krijg zaterdagmiddag een mail."Om 14.22 uur om precies te zijn. Toen ik de zin las 'dit houdt in dat uw vakantie helaas niet kan doorgaan', schrok ik me helemaal wezenloos. Ik heb vijftig keer gebeld, maar kreeg niemand te pakken."

Naast de dubbele boekingen zijn er ook campings waarbij het om andere redenen verkeerd is gegaan met boekingen. Zo kreeg de familie van Ommen ook een mail van Vancansoleil dat hun camping I Pini bij Rome niet meer beschikbaar is."Een week voor vertrek kregen we dit gortdroge mailtje", zegt Tabitha van Ommen. headtopics.com

Vervelend"Bij deze camping gaat het om tien gevallen waarbij het fout is gegaan met de boekingen", bevestigt de woordvoerder van Vacansoleil."Hoe vervelend ook, dat gebeurt ieder jaar. We hebben 550 campings en doen per jaar 5500 boekingen. Dan gaat het weleens verkeerd. Maar we zoeken altijd voor een alternatief of anders krijgen mensen hun geld terug."

Camping Iris Parc Le Château de Galaure Lees verder: RTL Nieuws »

En ze waren er zo aan toe! Verbaasd over (wederom) de kinderlijke kritieken. Benieuwd hoe deze mensen reageren als het hen zou overkomen? Gezien de manier van reageren is dat te raden. 😡 Wat dacht die gast, Mn vakantie is gecancelled laat ik de krant bellen misschien boeit het iemand? Wat is belaen? Er wordt wel een alternatief geboden. Andere plek, of kosteloos annuleren. Netjes hoor👍🏻👍🏻

want devakantie is zoooooooo belangrijk, achterlijk kutvolk ...... Wat een nieuws. Zoek ff verder en ga alsnog op vakantie. Wat een gejank Sja dat kan natuurlijk gebeuren als je een jaar van te voren boekt in een onzekere periode. Niet janken. HAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHA

Visser baalt van plek 5 op 100 meter horden: 'Ik kwam voor meer'Atlete Nadine Visser heeft op de Olympische Spelen in Tokio geen medaille kunnen bemachtigen. De 26-jarige Noord-Hollandse eindigde in de finale van de 100 meter horden als vijfde in 12,73.

Zanger en componist Jan Rot: ik word niet meer beterDe muzikant schrijft op sociale media dat hij terminaal ziek is. Hij belooft te blijven optreden tot hij 'erbij neervalt'. Och jee, Jan dit is schrikken. Sterkte meneer Rot! Sterkte

Euforische Hassan: 'Zonder koffie was ik nooit olympisch kampioen geworden'Sifan Hassan kan nog amper geloven dat ze Nederland maandag de eerste olympische atletiektitel sinds 1992 heeft bezorgd. De geboren Ethiopische pakte in Tokio overtuigend goud op de 5.000 meter, met dank aan kopjes koffie. Was mooi! Die zien we binnenkort terug in een koffie-reclame lijkt me. Gefeliciteerd 🥳 Sifan jii kwam als asielzoeker maar gaf ons goud voor alle haters een dikke knuffel en een dikke middelvinger 🖕🏻

Wat Bonevacia doet, deed nog niemand: 'Ik wil kinderen inspireren'Hij is cool, hij is stoer, en hij staat als eerste Nederlander ooit in de finale van de 400 meter bij de mannen. Liemarvin Bonevacia is de naam. Een borst van steen, met daarbinnen een heel klein hartje. Kijk zo kan het ook. Pakt het voortouw en geeft een signaal af. Mooi man. Kinderen ga sporten ipv hangend Red Bull drinkend gamen. Super mooi

'Ik leukere vader geworden': Edwin is na beroerte gelukkiger dan ooitOoit ging hij als marinier naar oorlogs- en ontwikkelingsgebieden. Maar na een beroerte kon Edwin Kooren (45) niks meer. De oud-marinier die nooit wist wat stilzitten was, was aan bed gekluisterd. Hij moest opnieuw leren praten, lopen en fietsen. Maar juist nu is hij gelukkiger dan ooit.

Riilio Rii versloeg Alfadhel, en ik was de enige die het zagischagerrits waarom staat hij in de matrix?