Apothekers lopen tegen een stroom van papierwerk aan, door Oekraïense vluchtelingen die in Nederland medicijnen nodig hebben. Ook rondom medische gegevens van patiënten is vaak de nodige onduidelijkheid, door taalbarrières en recepten die vaak in het Oekraïens geschreven zijn. Dat blijkt uit een rondvraag van NH Nieuws & WEEFF.
Apothekers komen in dat declaratieproces in een behoorlijke papiermolen terecht, vertelt Famke Vriezen, apotheker bij BENU in Hoorn."We moeten formulieren invullen op papier, deze op de post doen en vervolgens óók nog online melding maken van de zorg die we leveren."Het proces neemt soms wel een halfuur per patiënt in beslag. Dat zorgt, in combinatie met het hoge aantal declaraties, voor veel extra werk, zegt Vriezen.
Ook Tineke Kats uit Wervershoof raakte"overrompeld" door het hoge aantal vluchtelingen in haar apotheek en het daaropvolgende papierwerk:"Een rompslomp, de communicatie naar ons toe had beter gemogen."vertelt Vriezen."En we hebben meestal geen enkele medische informatie van de patiënt. Het is voor ons belangrijk om te weten of iemand bijvoorbeeld allergisch is voor bepaalde medicijnen. Dat moeten we ter plekke vragen aan de patiënt.
Dat ziet ook het CAK. De organisatie is bezig met het digitaliseren van het declaratieproces, vertelt een woordvoerder. Ondanks de moeizame administratieve handelingen, helpen de apothekers graag, vertelt onder meer Tineke Kats uit Wevershoof:"We helpen graag."Meer nieuws uit West-Friesland?
Beste apothekers, Google heeft hier een app voor. Je kunt met Google translatie ook communiceren door elkaars dialoog te vertalen. Het allergie probleem is hiermede niet opgelost maar zo kom je een eind.