Het overlijden van Naantje kwam niet onverwacht. “We hebben dan ook alles van A tot Z zelf kunnen regelen”, vertelt hij. “Dan geef je één ding uit handen en juist dat gaat mis. Om te janken.”
Om er zeker van te zijn dat de kaarten goed en op tijd bezorgd zouden worden, gaf Pascal de rouwkaarten vrijdag in een speciale verzamelenvelop af bij het Business Point van PostNL in Etten-Leur. “Dan worden ze morgen bezorgd, kreeg ik nog te horen.” Maar dat gebeurde niet. “PostNL raakte de envelop met de kaarten kwijt.” Duizend keer excuses kreeg hij van PostNL. En uiteindelijk ook een oplossing: als hij ervoor zou zorgen dat zij de rouwkaart digitaal kregen dan zouden ze deze alsnog bezorgen. Dat gebeurde. Maandag hadden mensen de kopie in de bus.Maar opnieuw ging het mis. Op de kopie die PostNL verstuurde – “een A4'tje”, zo legt Pascal uit - stond niet het volledige adres waar de dienst voor zijn moeder werd gehouden. De straatnaam was weggevallen.
Pascal hoopt dat niemand nog eens zal hoeven mee te maken wat hem en zijn familie nu is overkomen. Op momenten als deze wil je volgens hem bezig zijn met het afscheid van je dierbare. “Niet met dit soort zaken.”PostNL laat weten de gang van zaken te betreuren. "Het is heel vervelend en verschrikkelijk als zoiets gebeurt", zegt een woordvoerder. "Nadat we contact hebben gehad met de familie, is ons calamiteitenplan in werking getreden.
PostNL is ook gaan uitzoeken hoe het vervolgens fout is gegaan bij de kopie van de rouwkaarten en zij geven toe dat er iets mis ging bij het printen. "Er is een deel van de linker zijkant af gevallen tijdens het printen en daardoor stond het adres niet op de rouwkaart." PostNL kwam er dinsdagochtend pas achter dat er een fout was gemaakt bij het printen.
Vooropgesteld dat dit héél vervelend en verdrietig voor de familie is. Maar: waarom moet dit in de media? Heeft totáál geen toegevoegde waarde.
Nederland Laatste Nieuws, Nederland Headlines
Similar News:Je kunt ook nieuwsberichten lezen die vergelijkbaar zijn met deze die we uit andere nieuwsbronnen hebben verzameld.
Bron: voetbalzonenl - 🏆 16. / 51 Lees verder »
Bron: RTL Nieuws - 🏆 24. / 51 Lees verder »
Bron: NRC - 🏆 4. / 63 Lees verder »
Bron: RTVDrenthe - 🏆 10. / 61 Lees verder »
Bron: voetbalzonenl - 🏆 16. / 51 Lees verder »
Bron: RTL Nieuws - 🏆 24. / 51 Lees verder »