Wer im Supermarkt von Angeboten profitieren möchte, greift dazu häufig auf Kundenkarten zurück, die einen Preisnachlass versprechen. Eine Untersuchung hat dazu nun aber ein vernichtendes Urteil gefällt.
Wer lediglich die Payback-Aktion nutzt, spart 0,39 Prozent, wie die Analyse ergab.Mit der Kaufland-Card kommt man im Schnitt auf eine Preisreduktion von 1,1 Prozent. Spitzenreiter ist die Lidl Plus App, mit der man immerhin 1,6 Prozent einsparen kann.
Insgesamt sieht Smhaggle-Geschäftsführer Sven Reuter die Vorteilsprogramme nach der Auswertung laut dem"Handelsblatt" kritisch."Für die Menschen, die wirklich sparen müssen, sind die Kundenbindungsprogramme keine Hilfe".Eine weitere Erkenntnis aus der Untersuchung ist, dass die Vorteilsprogramme offenbar auch ein maßgebliches Ziel nicht erfüllen: die Kundenbindung.
dass die Kundenbindungsprogramme"praktisch keine Wirkung" erzielen, obwohl sie die Unternehmen mehrere Millionen kosten würdenWas hingegen für die Sinnhaftigkeit der Bonusprogramme spricht, ist die Nutzung kundenbezogener Daten. Dadurch können die Unternehmen unter anderem ihr Sortiment zielgerichtet anpassen.
Bei Deutschlandcard und Payback werden die Daten allerdings nur anonymisiert vermittelt, was die Personalisierung von Angeboten unmöglich macht. Auch deswegen kündigt Rewe die Kooperation mit Payback zum Ende des nächsten Jahres auf und setzt aller Voraussicht nach auf ein eigenes Kundenbindungsprogramm.
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