Las estrategias de fidelización de los clientes se han convertido en un diferenciador importante para las empresas, ya que ha partir de esta planeación se crea la posibilidad de generar un vínculo fuerte con los clientes, garantizando que se mantengan el consumo y se tengan un proceso de recompra, y al mismo tiempo los clientes recomienden a la empresa frente.
“Uno de los errores más comunes que se cometen hoy en día en los negocios, desde micro, pequeñas y medianas empresas , con esta era digital, es que quieren copiar y pegar las estrategias de fidelización que han visto funcionar en otros negocios, y no es así, para que realmente funcione un programa de este tipo es que esté elaborado a la medida de tu público y para el tipo de empresa que eres”, mencionó Hamui.
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