Secretarias: imprescindibles en el ámbito laboral mexicano - UNAM Global

En México, el paisaje laboral cuenta con alrededor de 800,000 personas dedicadas a actividades secretariales, donde sorprendentemente 15 de cada 100 se erigen como jefas de familia. Pese a su papel fundamental en la operatividad diaria de las organizaciones, su labor es frecuentemente invisibilizada y hasta minimizada.

Según la Secretaría del Trabajo en México cerca de 800 mil personas se dedican a actividades secretariales, siendo mujeres el 90 por ciento de ellas. El máximo nivel educativo alcanzado por el 47 por ciento de estas es la secundaria, y no es de extrañar que 15 de cada 100 sean, además, jefas de familia.

Una secretaria altamente competente deberá contar con habilidades para analizar información, dominar la comunicación oral y escrita, redactar de manera asertiva y efectiva, ofrecer un excepcional servicio al usuario, generar cadenas de valor, contar con una visión estratégica para la planeación a futuro, trabajar en equipo, resolver conflictos y problemas, negociar y tener una alta tolerancia a la frustración y al trabajo bajo presión, pues elMorales...

La labor de las secretarias es fundamental para el correcto funcionamiento de las organizaciones, sin embargo, su trabajo es frecuentemente invisibilizado. La revolución tecnológica ha cambiado el rol de las secretarias, minimizando la necesidad de ciertas habilidades como la taquigrafía, pero al mismo tiempo resaltando la importancia de otras funciones que las máquinas no pueden realizar.

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