no te entregó es necesario que llames al mando para levantar un reporte y para ello deberás seguir los siguientes pasos:Cundo presentes la queja elte dirá el tiempo a esperar para que te resuelvan. Esto podría ir desde un plazo de 24 horas hasta 20 días., con éste se podrá verificar las operaciones que aparecen en tu estado de cuenta.
Recuerda que, si la institución bancaria no atiende tu queja, es necesario que acudas con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros .
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