A noviembre del año pasado, la Procuraduría Federal del Consumidor recibió mil 461 quejas en el rubro de compras por internet, de las cuales tuvieron un promedio de conciliación de 74 por ciento.
La instancia de Ricardo Sheffield expuso que para ello puso un portal para monitorear el comportamiento de 964 tiendas virtuales en el país para saber si la página de la tienda cumple o no con los elementos necesarios para proteger los derechos del consumidor, lo que contribuye a fortalecer el consumo inteligente.
Entre otras cosas, además del domicilio físico, número telefónico fijo y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones; la Profeco revisa de esas tiendas su política o aviso de privacidad, seguridad en datos personales y financieros.
Te recomendamos: Pechuga de pollo se vende hasta en 141 pesos en mercados del país: Profeco Además, recaba información sobre formas de pago, condiciones de envío o entrega, y de cancelación, devolución o cambio. "El comercio electrónico o e-commerce, que ha ido ganado espacio con el avance de la tecnología, permite a proveedores y prestadores de servicios ofrecer en sus sitios oficiales, las 24 horas del día, promociones y descuentos; pero no en todos los casos se respetan las ofertas", expuso.
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