Liderazgo en marketing y transformación digital

“Al considerar lo que significa la transformación digital para una empresa, un sólido punto de partida es el reconocimiento de que se trata en gran medida de una suma de partes con la integración y la orientación al cliente en el epicentro.”

Tal como lo señalan Behnam Tabrizi, Ed Lam, Kirk Girard, and Vernon Irvin, en HBR del 13 de marzo de 2019, en su publicación:. “La transformación digital funcionó en organizaciones donde sus líderes volvieron a lo fundamental: se enfocaron en cambiar la mentalidad de sus miembros, así como la cultura y los procesos organizacionales antes de decidir qué herramientas digitales usar y cómo usarlas.

La transformación digital es impulsada por y para el cliente, sumado a un cambio en la forma en cómo las compañías crean valor superior, como muy bien lo describen Marshall W. Van Alstyne and Geoffrey G. Parker, en HBR , en su artículo titulado:El éxito de las iniciativas y procesos de transformación digital dependen en gran parte del componente humano dentro y fuera de la organización .

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