Con la próxima llegada del ‘Hot Sale’, se podría esperar que las compras realizadas sean exitosas y sin ningún tipo de daño; sin embargo, no siempre ocurre así.
La Procuraduría Federal del Consumidor ha revelado las opciones disponibles para los consumidores en caso de que surjan problemas.El Hot Sale es un evento anual organizado por la Asociación Mexicana de Venta Online , durante el cual los comercios participantes ofrecen descuentos y promociones a través de internet. Este año, el evento se realizará del 15 al 23 de mayo de 2024.
La Profeco indica que en los siguientes supuestos, el proveedor debe proporcionar una compensación que represente al menos el 20% del precio al consumidor.* Entrega un producto distinto al comprado o que no reúne la calidad, marca y especificaciones solicitadas.
Durante el ‘Hot Sale’ 2024, la Profeco implementará un plan especial que incluirá proporcionar orientación e información, llevar a cabo conciliaciones directas con los proveedores participantes y registrar denuncias en caso de problemas con los implicados, para reportar cualquier incumplimiento Los consumidores podrán acceder a los servicios de conciliación exprés a través del Teléfono del Consumidor en Línea o enviando un correo electrónico a conciliaexpres@profeco.gob.mx.
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