En el competitivo mundo del retail, una política de devoluciones flexible puede marcar la diferencia entre una experiencia de compra positiva y la pérdida de un cliente. Así lo vemos en un video en TikTok, donde una consumidora compartió toda su experiencia al devolver en tienda una bolsa de la marca Louis Vuitton.
Según la misma fuente, la experiencia de devolución afecta la decisión de compra del 73 por ciento de los consumidores a nivel global, repercutiendo así en los índices de ventas y el posicionamiento de las marcas.Fue a través de un video viral en TikTok, donde una consumidora compartió cómo fue su experiencia al devolver en tienda una bolsa de la marca Louis Vuitton.
En el video muestra las bolsas que tenía en elección para cambiar la que se le daño, gracias al crédito que la marca le dio.
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