Ciudad de México, México.- Grupo Coppel confirmó que las fallas recientes en sus sistemas se debieron a un incidente de ciberseguridad, según reportes iniciados el lunes 15 de abril cuando clientes no pudieron acceder a su sitio web para realizar trámites habituales.En respuesta al incidente, la compañía activó sus procedimientos de emergencia para proteger la integridad de los datos de sus clientes, empleados y proveedores.
Mientras tanto, la empresa trabaja arduamente para restablecer completamente sus servicios. Como medida de apoyo, Coppel anunció que no se cobrarán intereses moratorios en los créditos afectados por las fallas de acceso durante este período.En cuanto a la Afore Coppel, aunque algunos servicios al cliente fueron interrumpidos, la aplicación móvil sigue funcionando para registros, autovinculación, modificación de datos y captación de ahorro voluntario.
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¿Cuántos clientes fueron afectados con la caída de Coppel?El sistema de Coppel ha tenido fallas desde el 14 de abril; millones de clientes han sido afectados en compras y entregas de productos.
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