Consumidora narra terrible experiencia en el autocobro de Zara

A pesar del gran auge que han tenido estas máquinas en la industria, algo está pasando con el autocobro de Zara.El sistema de autocobro deja más pérdidas de mercancía por errores de los clientes y hurtos intencionados; CNN.

Cada día son más los servicios que implementan el sistema de autocobro, ya que es un concepto innovador que reduce los costos de operación de los autoservicios, y se cree que mejora la experiencia delactual, que busca lo práctico y la conveniencia en los puntos de venta.

Asimismo, porque algunos productos tienen varios códigos de barras que no se escanean correctamente con la tecnología de autopago. Los productos, como la fruta y la carne, deben pesarse e introducirse manualmente en el sistema mediante un código; pero los clientes pueden introducir un código incorrecto por accidente. Otras veces, los compradores no oyen el “bip” que confirma que un artículo se ha escaneado correctamente.

También la cadena Five Below, el minorista de juguetes de descuento, dijo que la pérdida desconocida en las tiendas con más cajas de autoservicio fue mayor. La empresa tiene previsto aumentar el número de cajas registradoras con personal en los nuevos establecimientos.

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