Japan Airlines y All Nippon Airways adoptaron políticas estrictas contra el acoso verbal y físico de pasajeros al personal de las aerolíneas.Las dos aerolíneas comerciales más grandes de Japón, Japan Airlines y All Nippon Airways , decidieron adoptar medidas estrictas contra los pasajeros que agreden verbal o físicamente a su personal.
Estas políticas buscan establecer estándares claros que faciliten a los empleados manejar interacciones difíciles con los clientes. Los empleados recibirán manuales que les enseñarán a responder adecuadamente ante comportamientos maliciosos y se establecerán cuidados posteriores para la salud física y mental del personal afectado.
Japón, conocido por su cortesía, paciencia, puntualidad y precisión, también ha visto un aumento en el acoso a empleados de aerolíneas. Ante estos crecientes casos de acoso, no solo las aerolíneas, sino también los gobiernos municipales y prefecturales en Japón están adoptando medidas más estrictas.
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