[스프] 유니콘 기업의 공통점은?…과감한 실패, 끊임 없는 노력과 실험

시계를 거꾸로 돌려 4,5년 전으로만 돌아가더라도 저 말들은 대단히 낯설게 들릴 것 같습니다. 하지만 2023년 현재는 그렇지 않습니다. 당근은 말이 좋아하는 채소나 당연하지의 준말이 아니라 중고 거래의 대명사가 됐고, 토스는 빠르고 간편한 송금을 뜻하게 됐습니다. 좋은 품질의 신선식품을 새벽에 받아볼 수 있는 컬리나, 중국집 철가방을 넘어선 음식 배달의 상징이 된 배달의 민족 등은 모두 일찍이 없거나 불편하던 분야를 새롭게 개척해 나간 '개척자들'입니다.

당근마켓의 시작은 판교의 일부 회사원들을 대상으로 운영되던 '판교장터'였는데, 판교장터는 원래 판교테크노밸리에서 IT 종사자 간에 IT 제품을 거래할 수 있는 어플리케이션으로 만들어졌다. 이는 당시 카카오의 사내 중고거래 게시판이 활성화되던 것에서 얻은 아이디어로, 판교에 있는 수많은 기업들이 서로 중고거래하면 재미있겠다는 생각으로 시작된 것이었다.코로나 사태 이후 모든 것이 비대면화하는 것이 당연해진 시대에, 역설적이게도 당근마켓은 지역 주민들이 직접 만나서 함께 소통하도록 함으로써 '이웃사촌'이라는 개념이 다시 강조되는 사회를 만드는 데 일조하고 있다.한국의 금융 산업에서는 급진적인 혁신이 탄생하기 어렵다는 의견이 팽배하던 시기에, 이러한 편견을 깨고 '고객 주도형' 비즈니스 모델을 통해 핀테크를 개척한 기업이 있다.

토스의 간편 송금 서비스를 지금은 모두가 당연히 받아들이지만, 서비스 론칭 당시에는 많은 어려움이 있었다. 어찌 보면 토스가 핀테크 서비스를 선보이기까지의 과정은, 단지 새로운 서비스를 선보였다는 것이 아니라 불가능한 것을 가능하게 만든 진정한 개척자의 모습이 담긴 과정이라고도 할 수 있다.먹는 것 하나도 깐깐하게 챙기고 싶어 하는 엄마들, 미식을 위해 기꺼이 남과 차별화된 식재료를 사고 싶어 하는 고객들을 위한 서비스를 제공하는 기업이 있다. 바로 마켓컬리다. 마켓컬리가 처음 타깃으로 한 고객은 3-40대 강남 워킹맘이었고 실제로 강남 워킹맘들에게 없어서는 안 될 앱으로 입소문이 나면서 유명해졌다.마켓컬리는 이 문제를 해결하기 위해 '샛별 배송'으로 이름 붙인 새벽 배송 시스템을 선보였다. 새벽 배송이라는 개념이 존재하지 않으니 이를 위한 시스템도 물류업계 내에는 갖춰지지 않은 상태였다.

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