[스타트업 발언대] '챗GPT, 범용인공지능 가능성 보여줬죠' | 연합뉴스

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[스타트업 발언대] '챗GPT, 범용인공지능 가능성 보여줬죠'

기존 검색 시장을 뒤흔드는 게임 체인저로 부상한 챗GPT는 자연어 대화를 가능케 하는 생성형 언어 모델로 학습한 정보를 바탕으로 고개를 끄덕이게 하는 결과물을 내놓는다.세계적으로 AI 챗봇 돌풍이 거세지는 가운데 국내외 시장에서 업무용 자연어 인지검색 솔루션을 제공해온 올거나이즈㈜가 주목받고 있다.올거나이즈는 데이터 분석업체 파이브락스를 창업해 4년 만인 2014년 미국 모바일 광고업체 탭조이에 약 400억원을 받고 매각한 이창수 대표가 2017년 두 번째로 세운 스타트업이다.이 비전에 맞춰 AI 딥러닝과 고성능 자연어이해 기술을 기반으로 기업 내부 문서에서 업무상 필요한 정보를 빠르고 정확하게 찾아주는 솔루션을 제공한다.네이버와 라인플러스에서 서버 소프트웨어·메신저 서버 개발 업무를 맡았던 그는 2018년 태동기의 올거나이즈에 합류해 핵심 서비스인 '알리' 개발을 이끌었다.▲ AI로 기업의 문서를 처리해 업무 자동화를 돕는다.

▲ SMBC그룹이 내부 문서를 토대로 상담용 챗봇을 학습시키는 데 IBM 왓슨 모델을 사용했다. 6개월간 큰 비용을 들여 정확도 91%를 달성했다고 한다. 그런데 알리는 불과 2주 만에 95%의 정확도를 기록했다. SMBC는 그 후인 2019년 왓슨을 알리로 바꾸어 우리 고객이 됐고, 우리의 기술력에 반해 전략적 투자까지 했다.▲ 자연스러운 대화가 가능하다는 정도만으로 이렇게 관심을 받을 일은 아니다. 이전에도 꽤 자연스러운 대화가 가능했던 챗봇들이 있었다. 이번에 챗GPT가 보여준 것은 사람처럼 추론하고 말하는 범용인공지능의 현실화 가능성이다. 이전에 GPT-3가 나왔을 때도 AGI 가능성을 보여줬지만 사실 성능이 그리 뛰어나진 않았다. 신기하네! 이런 것도 되네! 이쪽으로 가면 답이 있겠다는 느낌을 주는 정도였는데, GPT-3.5를 베이스로 하는 챗GPT가 AGI의 미래를 확 당겨온 느낌이다.

"일본 금융업계에서 1~2위를 다투는 SMBC그룹의 60개 계열사가 알리를 도입하면서 현지 미디어에 엄청나게 많이 소개됐어요. IBM 왓슨보다 높은 정확도가 화제가 된 것이죠. 그걸 계기로 다양한 분야의 고객을 확보하게 됐습니다." 신 CAIO는"고령화로 일손 부족에 시달리는 일본은 지금 디지털 트랜스포메이션에 사활을 걸고 있다"며"단순 노동을 AI로 대체하고 노동 효율성을 높여주는 것에 관심이 많아 알리를 도입하고 있다"고 덧붙였다."문서가 굉장히 다양한 종류로 여기저기 많이 흩어져 있는 기업, 그리고 퇴직자가 쌓아놓은 노하우가 잘 계승되기를 바라는 기업이 활용하면 좋을 겁니다. 기업 내부 문서에서 한 방에 원하는 답을 찾아 정리해 주니까요."

 

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