국제민간항공기구는 관제사의 일주일 최대 근무시간을 40시간으로 권고하고 있지만 한국 관제사들은 평균 55시간 넘게 근무하고 있고, 일부 관제소는 65시간이나 근무하는 것으로 조사됐다. 고도의 주의 능력이 요구되는 관제사가 장시간 근무로 피로와 스트레스가 쌓이면 대형 사고 위험이 높아질 수밖에 없다는 지적이 나온다.
이는 해외에 비하면 매우 높은 수준이다. 관제사의 집중력 저하가 대형 항공 사고로 이어질 수 있는 만큼 미국은 일주일 근무시간을 40시간으로, 영국과 호주는 36시간으로 엄격히 제한하고 있다. ICAO가 권고한 40시간을 지키고 있는 것이다. 특히 야간 근무는 8시간 이내인 경우가 대부분이며 최대 10시간을 넘지 않는다. 높은 업무강도에 따른 관제사의 스트레스는 심각했다. 보고서에 담긴 관제사 대상 설문조사 결과를 보면 응답자의 약 69.8%가 불면증 증세가 있었으며 주간 졸림증이 있는 관제사도 69.6%였다. 이들은 피로관리를 위한 방안으로 근무인력 확충을 가장 많이 꼽았다. 지난해 7월 국회에서 열린 ‘항공안전 국회 토론회’에서 변희구 항공교통본부 인천항공교통관제소 지회장은 “국제기구 권고와 비교도 안되는 최소 인력으로 장시간 근무에 시달리고 있다”고 말했다.
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