[단독] 쿠팡, ‘베스트 상품’ 엠블럼 달더니 “돈 내라”…업체 “신종 갑질”

“납품가 빌미로 을에 강요는 ‘갑질’ 아니냐” 쿠팡 본사 모습. 한겨레 자료사진 쿠팡 로켓배송에 생활용품을 납품하는 ㄱ씨는 최근 담당 비엠으로부터 연락을 받고 당혹감에 빠졌다. 지난 6월 쿠팡 쪽이 붙여줬던 ‘어워즈 엠블럼’을 유지하고 싶으면, 이에 대한 대가를 지불하라는 요구였다. ㄱ씨는 “광고비·판매장려금 등 명목으로 돈을 받아가던 쿠팡이 새 방법을 들고나온 것 같았다. 신종 갑질로 여겨졌다”고 말했다. 쿠팡은 지난 6월 ‘어워즈 엠블럼’ 제도를 도입한 뒤 7월부터 이를 유료화하고 납품업체들에 돈을 요구하고 나섰다. 제보자 제공 쿠팡이 무리한 공급가 인하 등으로 납품업체와의 갈등을 빚고 있는 데 이어 ‘어워즈 엠블럼’이란 새 제도를 앞세워 납품업체한테 대가를 받고 있어 논란이 일고 있다. 업체들은 “요구를 거부하면 공급가 인하를 압박하는 터라 울며겨자먹기로 엠블럼에 대한 대가를 지불하고 있다”고 주장한다.

‘그냥 엠블럼을 떼달라’고 요구하자 납품단가 인하 얘기를 꺼냈다”라고 귀띔했다. 이 업체는 더 이상 협상을 하지 않고 엠블럼 사용료 5개월치를 지불했다고 한다. 또다른 납품업체의 ㄷ씨도 “담당 비엠이 우리 업체 수수료율이 너무 낮으니 엠블럼이라도 사용해야 한다고 돈을 요구했다. 납품해야 하는 ‘을’ 처지에서 어떻게 이를 거부할 수 있겠냐”고 말했다. 최근 쿠팡이 도입한 유료 설문 프로그램 ‘로켓 서베이’도 논란이 인다. 이 서비스는 로켓배송 이용 고객을 대상으로 진행하는 설문조사로, 판매자가 해당 서비스를 이용하려면 100명 대상 360만원, 300명 대상 990만원의 비용을 지불해야 한다. 쿠팡 로켓배송 입점업체 또 다른 오픈 단톡방. 제보자 제공 해당 안내 메일을 최근 받았다는 한 업체 관계자 ㄹ씨는 “담당 비엠이 따로 전화까지 해서 다음 수수료율 미팅 때 로켓 서베이 관련 논의를 하자고 하더라.

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