6일 ‘대구15771330장애인차별상담전화네트워크’ 등의 설명을 들어보면, 지난 9월 국가인권위 차별시정위원회는 “에스씨케이컴퍼니 대표이사에게 청각·언어 장애인이 스타벅스 드라이브스루 매장을 이용할 때 화상 수어 서비스 또는 키오스크 방식 등 비장애인과 동등하게 서비스를 이용할 수 있는 편의를 마련해 제공할 것을 권고한다”고 결정했다.
결정문을 보면, 인권위는 “코로나19 팬데믹 이후 스타벅스 등 대형 프랜차이즈를 중심으로 드라이브스루 시스템이 점차 보편화 되는 상황에서 장애인의 비대면 서비스 이용에 대한 접근성이 반드시 고려돼야 한다”고 했다.
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