직감, 과연 믿어도 되는 걸까 - BBC News 코리아

직감은 때때로 의사결정의 핵심 요소로 여겨진다. 언제나 직감을 따라도 되는 걸까? 아니면 사실 이는 보다 복잡한 문제일까?

더 중요한 건 승률 향상이 참가자들의 체계적 생리학적 변화를 따라 이뤄지기도 했다는 사실이다. 예를 들어 참가자들은 고위험 카드를 고를 때 심장 박동이 변하거나 땀을 흘리는 등 스트레스 반응을 나타내곤 했다. 이런 신체적 변화들은 '신체 표지자'라고도 불리는데, 참가자들이 잘못된 선택을 하는 것을 막는 일종의 경고 기제로 보인다. 그리고 이게 직감의 기반일 수 있다. 분석적 접근법을 쓰게 한 참가자들의 경우, 그들의 과거 경험은 결정에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 대부분 같은 답을 했기 때문이다. 그러나 직감을 따르도록 요구받은 참가자들은 '전문성'이 큰 차이를 만들어 냈다. 직관적 반응의 정확도를 크게 높인 것이다. 게다가 직관에 의존한 '명품 전문가'들은 분석에만 의존한 이들보다 20%가량 더 정확하게 명품을 감별해 냈다.

일련의 실험에서 연구진은 참가자들에게 여러 아파트에 대한 긴 정보를 보여줬다. 첫인상을 형성하게끔 한 뒤, 일부 참가자들에겐 결정을 내리기 전 여러 조건을 주의 깊게 검토하도록 요구했다. 나머지 참가자들에겐 애너그램을 시켰다. 아파트를 고를 때 분석적 처리 과정을 거치지 않도록 주의를 다른 곳으로 돌리는 장치였다.

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