쿠팡이 시장 지배력을 높인 데는 이른바 '묻지마 환불'이 큰 역할을 했습니다. 유료회원들의 경우는 단순변심에도 환불이 가능했기 때문에 소비자들에게 큰 호응을 얻었죠. 그런데 최근 쿠팡이 이런 무조건적인 환불 정책을 없앴습니다.사용한 흔적이 없어야만 교환 반품이 가능하다는 내용입니다.
옷이나 신발도 상표 태그나 라벨이 떨어진 경우 반품이 불가능합니다.[김지수/경기 성남시 : 제품에 하자가 있든 없든 간에 환불이 되는 거라 소비자 입장을 더 생각해주는 것 같아서 좋다고 생각합니다.]결국 재포장돼 새 제품으로 팔리기라도 할 경우엔 다른 소비자의 피해로 이어질 수도 있습니다.쿠팡은 지난해 22조원의 최대 매출 실적을 내고도 1조8600억원의 최대 순손실을 입었습니다.
애네 정이 이미나락으로 떨어져서
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