'거대기업 나쁜 점 모두 가진' 월마트의 변신

우리는 평소에 봄 맞이, 가정의 달 맞이 세일 등 각종 이벤트 기간에 제품들을 할인가로 사들인다. 가격인하를 통해 소비자 심리를 자극하여 구매로 이끄는 전략은 많은 기업이 일반적으로 쓴다. 그러나 그 흔한 가격 할인 정책을 시행하지 않는 기업이 있다. 바로 미국의 대표 유통기업 월마트다.

재고를 줄이고 물류 흐름을 원활하게 하는 '크로스 도킹' 시스템과 자체 위성통신망을 구축하는 등 혁신을 선도한 월마트는 최근 기후 위기 대응과 물류 효율 제고를 결합하는 방향으로 유통업계의 변화를 이끌고 있다.2017년 월마트는 로봇 공학 및 자동화 기술 기업 '심보틱'과 협력하여 공급망 혁신에 들어갔다.[4] 심보틱에서 제공한 첨단 시스템은 '심봇'이라고 불리는 자율 로봇을 물류센터에 배치하여 물류 시스템을 스마트화한 것으로 요약된다. 월마트는 몇 개 물류센터에서 시험 실행한 결과를 바탕으로 25개의 지역 물류센터로 이 기술을 단계적으로 확대할 계획이다.[5]월마트가 심보틱과 협력하여 2017년에 처음으로 시스템을 구현한 곳은 미국 플로리다 브룩스빌에 위치한 월마트 물류센터. 전반적인 작동 구조는 컴퓨터 시스템이 창고 내에서 물류의 구조를 파악하고 최적의 경로를 계산해서 로봇에게 명령을 내리는 방식이다.

유엔 식량농업기구에 따르면 매년 생산되는 전 세계 식량의 약 3분의 1이 폐기되고 있다. 식료품 폐기물은 소비자의 소비 단계에서 낭비되는 음식물 쓰레기와 기업의 식품 생산 및 가공, 유통 과정에서 배출되는 식품 손실로 나뉜다. 세계 전역에서 공급망에서 일어나는 손실이 실제 소비 단계의 낭비보다 훨씬 더 많았다.[11] 따라서 효율적인 공급망 관리는 초과 재고가 폐기물로 배출되어 환경에 부정적인 영향을 미치는 것을 줄일 수 있다.2018년 월마트는 스마트 물류시스템의 일환으로 미국 캘리포니아 주 샤프터에 최초로 신선 및 냉동 식료품을 처리하는 첨단 물류센터를 구축했다.[12] 로봇 스타트업인 얼럿 이노베이션이 제공한 알파봇을 포함한 자동화 시스템을 도입하여 물류의 전 과정을 알고리즘화했다.[13] 이 센터는 기존보다 40% 더 많은 물류량을 처리할 수 있을 뿐만 아니라 주문 속도도 빠르다.

지속가능한 물류센터의 설립을 시작으로 작년부터 친환경적인 에너지 솔루션을 제공하는 엔지 북아메리카와 협력하여 풍력 발전소에서 재생에너지를 공급받고 있다.[22] 풍력발전소의 발전 용량은 2021년 기준 500MW 이상이며 이는 미국의 평균적인 가정 24만 가구에 전력을 1년 공급할 수 있는 규모이다. 미국 환경보호청에 따르면 올해 4월 현재 미국의 연간 친환경 전력 사용량 순위에서 월마트가 유통업계 1위를 차지했으며 전체 전력 사용량 대비 월마트의 친환경 전력 사용량이 13%였다.[23]월마트는 글로벌 기후위기에 책임을 져야 한다는 판단 아래 적극적으로 신기술을 도입하여 공급망을 혁신하고 있다. 하지만 월마트는 이 혁신이 자사를 넘어서 공급 업체 전반에 걸쳐 이뤄져야한다고 본다. 월마트가 상품을 소비자에게 제공하기까지 자사 시스템뿐 아니라 수많은 공급업체가 포함되기 때문이다. 월마트는 지속가능한 글로벌 공급 네트워크 구축으로 목표를 확대하고 있다.

월마트는 모든 공급업체가 쉽게 동참할 수 있도록 프로젝트를 구상하고 공급망 네트워크를 구축함으로써 지속가능 기업을 향해 나아가고 있다. 한때 이"거대기업의 나쁜 점은 모두 가진" 기업으로 언급한 월마트의 변신이 최종적으로 어떤 성과를 거두며 어떤 평가를 받을지 궁금해진다.[1] Statista , Number of weekly customer visits to Walmart stores worldwide from fiscal year 2017 to 2022, https://www.statista.com/statistics/818929/number-of-weekly-customer-visits-to-walmart-stores-worldwide/

[13] Walmart 홈페이지, 'Associates and Alphabot Team Up to Make Walmart's Popular Grocery Pickup Service Even Better', https://corporate.walmart.com/newsroom/2018/08/03/associates-and-alphabot-team-up-to-make-walmarts-popular-grocery-pickup-service-even-better

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