言語学習アプリのDuolingoはゲーミフィケーションによって飛躍を遂げており、高いユーザーリテンションと、2023年には1,900万人のDAUを達成するという急速な成長を実現し、競合アプリを引き離しています。本ブログを通して、Duolingoが利益を生み出している秘訣を取り入れ、同様にアプリの収益を増やすことができます。
誕生してから10年が経過しているものの、Duolingoの最近の成長と成功は際立っており、2022年以降に加えられた「自らを作り直す」変更が大きな役割を果たしています。これによって、ユーザーの解約率を大きく減らし、エンゲージメントを向上させました。 Duolingoの「連続記録」機能は、ユーザーが同アプリを毎日開いて学習する動機となっています。また、定期的に更新されるランキングや友だちの言語学習の進捗状況を見られる機能も、Duolingoのユーザーリテンションを新たな次元へと引き上げています。アプリを1ヵ月に15日以上開くユーザーと定義される「パワーユーザー」を見てみると、Duolingoがインターフェイスや学習コースの大まかな構造の見直しも含め、いくつかのゲーミフィケーション機能を実装し始めた2022年前半に、パワーユーザー数が急増しています。この変更以前は、パワーユーザーの割合は全ユーザーの約20％でした。しかし変更後には、パワーユーザーの割合は30％以上へと急上昇しています。同時に、特定の月にアプリを開いたが翌月には開かなかったユーザーと定義される、解約したユーザーの割合も、2020年中盤の約47％から2023年前半の約37％へと大幅に減少しています。2012年11月にリリースされたアプリとしては、これは快挙と言えます。
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