ショート動画共有SNSであるTikTokには、インフルエンサーや一般人がさまざまな製品やコンテンツをオススメする動画も投稿されており、多くの人々がTikTokで話題になったものを購入しています。また、アメリカやイギリスではクリエイターが自分の展開する商品のリンクをTikTokで表示し、自身のウェブサイトに誘導できる「TikTok Storefront」という機能も利用可能となっています。によると、TikTok Storefrontは2023年9月12日に廃止される予定となっています。TikTok Storefrontの廃止は、TikTokアプリに統合されたeコマースサービスである「TikTok Shop」の利用を促進することが目的だとのこと。
TikTok Shopは販売者がTikTok上で直接商品を販売できるeコマースサービスであり、TikTok Storefrontと違ってユーザーは購入時にTikTokを離れる必要がありません。そのためTikTokは、TikTok Shopを利用することでユーザーに摩擦のない購入体験を提供でき、購入前の脱落率が下がるとアピールしています。 記事作成時点では、TikTok Shopはインドネシア・マレーシア・フィリピン・シンガポール・タイ・ベトナム・イギリス・アメリカで利用可能であり、特に東南アジアでは1日あたりの総取引額が5000万～6000万ドルに達しているとのこと。一方、アメリカでも1日の総取引額は次第に増加しつつあるものの、記事作成時点では1日あたり300万～400万ドルにとどまっているそうです。さらにThe Informationは、「TikTokはAmazonなど外部のオンライン通販ストアへのリンクを禁止することを計画している」とも報じました。外部通販サイトへのリンクを禁止することもTikTok Shopの利用を促進する取り組みの一環と考えられますが、これに対しテクノロジー系メディアのTech Crunchは「TikTokはその主張を否定しています」と報告しています。
The InformationはTikTok Shopに詳しい人物の証言から、TikTok Shopが2023年度にアメリカで5億ドルもの損失を出す見込みだと報じています。これはTikTok Shopに関する雇用や配送ネットワークの構築、割引や送料無料キャンペーンを提供する加盟店への補助など、TikTok Shop拡大のための取り組みにTikTokが多額の投資を行っていることを反映しているとのことです。
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