先進的なデジタル技術を事業経営や業務に積極的に活用している名鉄グループでは近年、学習データをもとに新たな文章や画像などを生みだす生成AIに関心を寄せるグループ会社が増えていました。各社から多くの問い合わせを受けていたグループ中核企業・名古屋鉄道株式会社（以下、名鉄）は、2023年5月に名鉄グループにおける生成AI活用のルールを定めたガイドラインを策定。さらに生成AIによる管理業務効率化のための技術検証を計画し、ITベンダー数社に検証に関する協力提案を依頼しました。
2023年9月、名鉄は提案を依頼した数社から技術検証のパートナーとして日立を選定。日立は生成AIに関する技術者や研究者、さらにセキュリティ、法務、品質保証、知的財産などのスペシャリストを集めた「Generative AIセンター」を中心に、生成AIのさまざまなユースケースに関する知見を豊富に蓄積しており、今回の名鉄グループの技術検証でもその強みが遺憾なく発揮されました。 検証はまず、社内報と社史に掲載されたすべての情報から新たな知識データベースを構築することからスタートしました。印刷物をスキャンした大量のPDFデータなどには、一般的な横書きに加え、日本語特有の縦書き文書も含まれるなど、多種多様な体裁や形式が混在。こうした大量の非構造化データをデータベースに取り込むのは決して容易ではありません。
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