東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役社長 村井 淳、以下「当社」）は、2024年3月29日、全国の東急ホテルズ（一部を除く、40店舗）で「車いすユーザーに向けたバリアフリールート」をウェブサイト上に公開いたしました。
当社はホテル事業を通じて「持続可能な社会」の実現に貢献するべく、2019年に「サステナブル方針」を制定し、「地球にやさしいホテル・まちにやさしいホテル・ひとにやさしいホテル」という3つのサステナビリティ（目指す姿）を掲げております。2023年には、ユニバーサルデザインおよびユニバーサルマナーに関するリサーチ・コンサルティングを行う株式会社ミライロ（大阪市淀川区、代表取締役社長 垣内 俊哉、以下「ミライロ」）とともに、「ひとにやさしいホテル」をより深めるための取り組みを開始。このたびウェブサイトにて公開した「車いすユーザーに向けたバリアフリールート」も、その取り組みの一環です。 これまで、ウェブサイト上のアクセス案内は交通機関や所要時間の掲載を主としておりましたが、段差や傾斜、エレベーターの有無などを盛り込み、車いす使用者向けに最寄りの駅からホテルフロントまでのアクセスルートを選定しました。全体のマップには「エレベーター」や「スロープ」などのアイコンを掲載したほか、目印となる地点は画像付きで解説し、視覚的にも把握しやすい工夫を施しました。このたび公開した「車いすユーザーに向けたバリアフリールート」のページでは、通路幅が比較的広く、人混みをなるべく避けてスムーズに移動できるルートを掲載しています。
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