QRコード決済、ポイントがたまりやすい「楽天ペイ」の満足度が高い結果に MMDが調査

MMD研究所は、4月10日に「2024年3月QRコード決済の利用に関する調査」の結果を発表した。予備調査では18～69歳の男女2万5000人、本調査ではQRコード決済利用上位4サービスのPayPay、楽天ペイ、d払い、au PAYをメインで利用する各500人、計2000人。

予備調査で現在利用しているQRコード決済を複数回答で聞いたところ、PayPayが49.5％、楽天ペイが25.9％、d払いが21.2％となった。メインで利用しているQRコード決済は、PayPayが46.3％、楽天ペイが19.4％、d払いが16.2％、au PAYが11.3％となり、4サービスで93.2％を占める結果となった。本調査でメイン利用しているQRコード決済の総合満足度を聞いたところ「満足」と「やや満足」を合わせた満足度は楽天ペイが78.0％、PayPayとd払いが74.6％、au PAYが70.0％となった。メインで利用している理由は4サービスともにポイントがたまるからで、2位はPayPayは「会計がスピーディーに終わるから」、楽天ペイ、d払い、au PAYは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」となった。

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