Oculus Quest 2の内側には、スポンジ状のクッションがついたフェイシャル・インターフェースがあります。このフェイシャル・インターフェースは直接顔に当たる部分であり、外界の光を遮断する役割を果たす取外し可能なパーツです。
CPSCは「皮膚の炎症や反応を経験した消費者は、リコールされたフェイシャル・インターフェースの使用を直ちに中止し、Facebook Technologiesに連絡して、無料のシリコンカバーを受け取ってください」と注意を促しています。CPSCによれば、2020年10月から2021年7月の間にアメリカで販売されたおよそ400万台分、カナダで販売された17万2600台分のフェイシャル・インターフェースがリコール対象になっているとのこと。さらに、ヘッドセット本体に付属しているもののほか、単品で販売されたフェイシャル・インターフェースもリコールの対象になっています。Facebookは2020年12月に「Oculus Quest 2のユーザーの約0.
Facebookの広報担当者は「これらの報告はOculus Quest 2ユーザーのごく一部であり、報告の大部分は未確認です。しかし、当社はすべてのユーザーにOculus Quest 2で素晴らしい体験をしていただきたいと考えています。そのため、2020年12月からフェイシャル・インターフェースの自主交換プログラムを開始しており、全世界のOculus Quest 2およびOculus Quest 2 Fit Kitの所有者を対象に、シリコンカバーの提供を開始しています」と述べています。
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